對HTC在全球不同地區(qū)公關得失的中肯總結與建議

宏達電董事長王雪紅與CEO周永明都曾檢討過：HTC這兩年的下墜，與營銷不得力有很大關系。

HTC的營銷是如何不得力呢？我們可以先來看一下它的公關做得如何。有一種說法認為，公關是最省錢、效益卻往往能取得最大的營銷。對財力人力不及三星的HTC來說，是無法跟強大對手直接血拼燒錢打廣告的，其實應該在公關上善于四兩撥千斤，做好公關營銷。

但看上去，HTC在公關上有很大改善空間。

富有營銷經驗的臺灣作者陳智逢從歐美、大陸、臺灣幾個區(qū)域，來看HTC在公關上的優(yōu)劣得失。想必對其他企業(yè)與品牌也有所借鑒。

以下是他文章的節(jié)選：

——歐美：應走出科技媒體、輻射更廣闊受眾

歐美媒體對宏達電相對是友善的，甚至帶有一些佩服與同情：佩服宏達電的產品創(chuàng)新力，也同情宏達電必須在蘋果、三星兩個巨人的夾縫中奮戰(zhàn)。這跟歐美長期報導宏達電以科技媒體為主，對產品與技術的重視相對更高，與宏達電的強項不謀而合，彼此在溝通與互動上容易有共鳴。

但缺點則是，宏達電的影響力也一直局限于對數(shù)位產品有興趣的玩家，走出這個領域，品牌認知度就急速下滑。

在歐美市場，如何強化其他媒體的經營應視為重點戰(zhàn)略，今年有一些好的跡象，例如透過電視脫口秀節(jié)目贈送每位參與者一臺New htc one，或者近日傳出邀請電影名人Robert Downey Jr擔任代言人，都有助于強化其他媒體曝光與報導的效應。財經媒體則是可以再深耕的部份，對宏達電具備一些認知度，也有助于高消費力的商務客戶開發(fā)。以全球市場來看，宏達電在歐美媒體的經營，特別是美國市場，相對做得不錯、靈活度也較高。

——大陸：高估了血統(tǒng)營銷！忽略了大陸領導者的互動魅力重要性

面對大陸市場，臺灣企業(yè)偏好將自己轉換成華人品牌、中國品牌，宏達電也不例外，希望透過情感連接拉近媒體與消費者距離，但筆者始終高度懷疑這種“血統(tǒng)行銷”的可行性。對大陸消費者及媒體而言，聯(lián)想、華為、中興等大陸品牌才具有情感上投射效應，臺資企業(yè)無論如何包裝都是外來品牌，全球市場成功帶來的品牌效應才真正具有號召力。

這點從大陸媒體報導中也可以隱約感受。雖然不至于很不友善，但相較于大陸品牌，大陸媒體對宏達電是缺乏情感與認同的，三星甚至更受到當?shù)孛襟w追捧。由于大陸媒體屬于管制行業(yè)，文章在不同媒體間高度轉載、串連，加上市場幅員遼闊，媒體在品牌成長過程中扮演非常重要推動力，大陸企業(yè)深知這種影響力，對于媒體公關都有一套純熟得體應對策略，并且貫穿全公司。

為了滿足大陸媒體、記者、網路寫手等多方利益，雄厚行銷預算是媒體公關的必要后盾，因此，行銷與公關資源必須綜合規(guī)劃運用，以提供媒體公關推展的良好環(huán)境。但營銷預算僅是基本條件，企業(yè)還要具備完善媒體公關策略與應對技巧，并在執(zhí)行上展現(xiàn)一致性與機動性，才能創(chuàng)造有利于企業(yè)輿論的媒體生態(tài)系統(tǒng)。大陸市場領導人若具備演說與溝通魅力，善于跟媒體互動，對于品牌經營更是大大加分，只是臺灣企業(yè)往往忽略大陸領導人在這方面的特質。

——臺灣：冷處理、回避，加負分

臺灣媒體則是宏達電的痛，本應熱絡，現(xiàn)況卻是充滿距離。由于宏達電是臺灣標竿企業(yè)，一舉一動都是媒體焦點，政治、財經、股市、科技、社會等不同屬性媒體與記者，都可能找上宏達電，公司面臨的媒體環(huán)境高度復雜，媒體公關成為宏達電的棘手問題。

對于這個復雜的生態(tài)，宏達電偏向采取冷處理及回避策略，不評論、不回應是標準應對方式；高階主管現(xiàn)身的公開場合阻擋記者，或者從側門悄悄離開也時有所聞，做為一個標竿企業(yè)及國際品牌，這些動作反而把自己做小了(前大陸海協(xié)會會長陳云林即使被困在圓山飯店到半夜3點，依然堅持不走側面離開，顯見大國的體面很重要)，也讓事情朝負面發(fā)展，甚至被部份媒體冠上“驕傲”之名，對照公司企業(yè)標語Quietly Brilliant，形成一種反諷。

臺灣媒體素質參差不齊，固然讓企業(yè)在面對時很難拿捏分寸，但宏達電決定朝品牌發(fā)展，這些都是必須克服的難關，只能去理解、適應，找出更好解決方法，并做好來自媒體詢問的應對準備，無論是正面或負面。宏達電行銷長何永生說：”臺灣媒體很重要，因為全球媒體在報導宏達電時，都會引用及參考臺灣媒體報導?！斑@句話非常有深度，也是事實。若臺灣媒體位居這么關鍵的位置，那宏達電需要的是更積極、正面的媒體公關策略。

陳智逢還附贈一個企業(yè)如何應對媒體的九宮，僅供參考，靈活使用：

來源：虎嗅網

本文鏈接：http://bcouya.cn/blogthe-htc-pr-pros-and-cons-of-different-regions-in-the-world-pertinent-conclusions-and-recommendations-2.html