抓住傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的紅利期

傳統(tǒng)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)的融合也是一個(gè)不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)，這是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)邊界拓寬的新領(lǐng)域，更是傳統(tǒng)企業(yè)升級(jí)的大機(jī)遇。而在傳統(tǒng)企業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)的過程中，從思考如何背靠大型的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，利用他們提供的工具，例如微博、微信和輕應(yīng)用，或是一條更靠譜的路。

傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)紅利

最近接觸了幾個(gè)不同行業(yè)的民營(yíng)企業(yè)家，發(fā)現(xiàn)新時(shí)期的企業(yè)家真是好學(xué)，一年不參加幾個(gè)培訓(xùn)就好像要被時(shí)代拋棄似的。你聽他們?cè)诖笳勌卣劥髷?shù)據(jù)、平臺(tái)級(jí)公司等，就知道他們最近沒少學(xué)習(xí)。這里也不得不吐槽下，有些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)真是挺沒節(jié)操的，什么概念新鮮玩什么，什么能博人眼球講什么，完全不接地氣。你說(shuō)讓一個(gè)開了幾家餐飲連鎖店的老板去打造一個(gè)大數(shù)據(jù)公司、平臺(tái)級(jí)公司，弄得他心潮澎湃，覺得只有這才是高端大氣上檔次，這不是害他嗎？

我一點(diǎn)也不否認(rèn)以互聯(lián)網(wǎng)為核心的思維和技術(shù)將帶給傳統(tǒng)行業(yè)天翻地覆的變化，而且我也相信用不了太久所有行業(yè)都會(huì)打上互聯(lián)網(wǎng)的烙印。在餐飲界，雕爺牛腩和黃太吉是最近很火的兩個(gè)品牌。一個(gè)開業(yè)不久靠?jī)杉曳值昃蛯⒐乐底龅搅?億；一個(gè)主營(yíng)煎餅果子這種大街上隨處可見的“地?cái)傌洝?，卻號(hào)稱擁有世界上最高的坪效，并且也已經(jīng)以4000萬(wàn)的估值完成了融資。他們最早意識(shí)到了互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值，以一種新鮮的玩法瞬間取得爆發(fā)。

對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)，我將現(xiàn)在這段時(shí)間稱作互聯(lián)網(wǎng)的紅利期。大多數(shù)企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)還處于懵懵懂懂的狀態(tài)，因此先行者很容易以較低的成本博得眼球，取得意想不到的效果，就像10年前的淘寶、3年前的團(tuán)購(gòu)，也就像現(xiàn)在的雕爺牛腩和黃太吉。傳統(tǒng)行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)的融合已經(jīng)是大勢(shì)所趨，這也是百度、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)巨頭現(xiàn)在爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)，而且在開始他們一定會(huì)以最優(yōu)惠的成本和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)吸引傳統(tǒng)企業(yè)，并將它們?cè)谧约旱捏w系內(nèi)深度地綁定，從而布局一個(gè)更大的平臺(tái)。

而對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，一定要充分利用這段互聯(lián)網(wǎng)的紅利期，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的思維和技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的超越或顛覆。失去這段機(jī)會(huì)，要么被淘汰，要么就需要花費(fèi)更大的成本去補(bǔ)足這一課，就如同現(xiàn)在去做淘寶店一樣。

背靠平臺(tái)好乘涼

那么問題是如何去做？接觸的好幾個(gè)企業(yè)家朋友都被忽悠去做了移動(dòng)端的App或者獨(dú)立的商城，產(chǎn)品剛做好的時(shí)候特別興奮，想著自己的企業(yè)也觸網(wǎng)了，大有打造下一個(gè)淘寶或京東的意氣風(fēng)發(fā)之感。但是接下來(lái)短時(shí)間內(nèi)他們就意識(shí)到這種方式基本上沒有任何效果，獨(dú)立的網(wǎng)站幾乎沒有流量，業(yè)界不是號(hào)稱電商的用戶獲取成本已經(jīng)到了300元一個(gè)了嗎？App的下載量也不多，更重要的是幾乎沒有什么活躍用戶。而以一個(gè)5-10塊的價(jià)格去做推廣，成本又實(shí)在太高了。真就像李彥宏在百度世界中所講的不僅99.9%的應(yīng)用得不到有效地分發(fā)，而且其中絕大部分已經(jīng)被分發(fā)掉的應(yīng)用活躍用戶也很少。

馬云曾經(jīng)在一次活動(dòng)中表示：如果我今天開始創(chuàng)業(yè)，首先想的是如何利用好騰訊或阿里巴巴，我想都不會(huì)去想我會(huì)跟它去挑戰(zhàn)，因?yàn)槲医裉煳业哪芰Σ痪邆洌牟荒芴?。?duì)于大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，尤其如此，我曾建議過好多朋友不要再去想著做一個(gè)獨(dú)立的網(wǎng)站或者App了，這些東西已成紅海，且非傳統(tǒng)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)。傳統(tǒng)企業(yè)更應(yīng)思考的是如何運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，圍繞互聯(lián)網(wǎng)巨頭提供的工具去完善自身的業(yè)務(wù)。而這其中目前討論最多的就是微博、微信以及百度剛剛發(fā)布的輕應(yīng)用。相比之前的社區(qū)、博客等傳統(tǒng)的方式，這三個(gè)產(chǎn)品可以實(shí)現(xiàn)在移動(dòng)端與用戶更緊密的溝通，更強(qiáng)的社交屬性，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)具有更大的價(jià)值。以零售行業(yè)為例，普遍認(rèn)為移動(dòng)商務(wù)將是一塊比PC端電子商務(wù)更大的市場(chǎng)，而微博、微信和輕應(yīng)用都是基于移動(dòng)端的熱門產(chǎn)品，通過對(duì)他們的合理利用可以形成零售企業(yè)移動(dòng)商務(wù)的解決方案。對(duì)于大多數(shù)企業(yè)而言，這遠(yuǎn)比自己去開發(fā)一個(gè)App更有效。

我們先說(shuō)微博，新浪微博已經(jīng)走過了四年多，雖然業(yè)內(nèi)一直都在激辯其活躍度的下降，關(guān)于他即將沒落的言論也一直都有，然而我認(rèn)為微博仍舊是一個(gè)用戶粘性很好的產(chǎn)品，其極強(qiáng)的媒體屬性，非常適合企業(yè)做事件營(yíng)銷，通過一個(gè)爆點(diǎn)引發(fā)關(guān)注，在短期內(nèi)獲得極大的曝光量。但是微博的信息衰減也非常快，很難保持與用戶的長(zhǎng)期有效溝通，將用戶留存下來(lái)，形成對(duì)用戶的充分了解，從而構(gòu)建一種很緊密的“強(qiáng)關(guān)系”。而微信和輕應(yīng)用則在某種程度上解決了這一問題。

基于搜索的輕應(yīng)用VS基于通訊的微信

百度的輕應(yīng)用一推出，就有很多人認(rèn)為將和微信形成競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，引發(fā)一場(chǎng)關(guān)于移動(dòng)端平臺(tái)入口的爭(zhēng)奪。對(duì)于輕應(yīng)用和微信來(lái)說(shuō)，當(dāng)前的一個(gè)重要任務(wù)就是吸引傳統(tǒng)企業(yè)，尤其是生活服務(wù)類企業(yè)的入駐，并與之形成深度的綁定。關(guān)于這點(diǎn)，我在之前寫的一篇文章《輕應(yīng)用的皮，O2O的心》中已有論述。所以從爭(zhēng)奪傳統(tǒng)企業(yè)這點(diǎn)上來(lái)說(shuō)，這個(gè)觀點(diǎn)沒錯(cuò)。

但是在現(xiàn)階段從產(chǎn)品形態(tài)上來(lái)說(shuō)，輕應(yīng)用和微信還屬于兩種不同的東西，各有優(yōu)勢(shì)。一個(gè)基于搜索，是非常好的前端營(yíng)銷工具；一個(gè)基于通訊，是非常好的后端客戶關(guān)系管理工具。

在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)上，企業(yè)可以通過百度的關(guān)鍵字廣告、競(jìng)價(jià)排名、社交媒體以及眾多的展示廣告完成對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品的宣傳。但是在移動(dòng)端，這些工具相對(duì)缺失，App也很難高效地幫到大多數(shù)企業(yè)。手機(jī)百度已經(jīng)有3億用戶，在很多細(xì)分領(lǐng)域都有百萬(wàn)乃至千萬(wàn)的檢索需求，通過輕應(yīng)用這種基于搜索的應(yīng)用分發(fā)機(jī)制可以幫助企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)活動(dòng)獲得更多的展示機(jī)會(huì)，同時(shí)還可以通過其中的訂閱功能逐漸地將用戶沉淀下來(lái)。而微信的價(jià)值則主要在于客戶關(guān)系管理。微信已經(jīng)明確表示不支持營(yíng)銷類的功能，這點(diǎn)也無(wú)可厚非，因?yàn)槲⑿疟旧砭褪腔趥€(gè)人通訊的，他的優(yōu)勢(shì)在于通過與客戶的溝通培養(yǎng)鐵桿粉絲，把弱關(guān)系做強(qiáng)，持續(xù)不斷地發(fā)揮價(jià)值。

由此可見，二者的有效結(jié)合，可以形成一套傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的組合拳。曾經(jīng)在一篇文章中看到這么一句話：“我知道一些淘品牌，他們的思路很簡(jiǎn)單也很清晰，凡是淘寶推出新的平臺(tái)他們必定緊跟步伐，這也使他們總是能吃到螃蟹。”因此，傳統(tǒng)企業(yè)緊抓輕應(yīng)用和微信帶來(lái)的新思路，我不敢說(shuō)這一定會(huì)是最正確的方式，但絕對(duì)值得嘗試。而且，輕應(yīng)用剛推出不久，首要任務(wù)就是取得更多企業(yè)的認(rèn)同，所以我認(rèn)為先進(jìn)入者在未來(lái)相當(dāng)一段時(shí)間內(nèi)會(huì)享有紅利。一方面現(xiàn)在使用輕應(yīng)用的企業(yè)還比較少，用戶獲得相對(duì)容易；另一方面我相信百度后續(xù)一定會(huì)引入了一些推廣和變現(xiàn)的機(jī)制，相對(duì)會(huì)拉升企業(yè)的推廣成本。如果能充分利用這段時(shí)間的紅利，把用戶量和美譽(yù)度同時(shí)做上去，我相信即便以后推廣機(jī)制被引入了，也仍會(huì)獲得比較好的位置和推廣效果，至少成本不會(huì)比后入者高。

目前來(lái)看，微信和輕應(yīng)用的競(jìng)爭(zhēng)還僅僅停留在爭(zhēng)奪企業(yè)入駐的層面。但是看未來(lái)，我相信百度會(huì)圍繞輕應(yīng)用的訂閱中心做文章，進(jìn)行后向一體化，慢慢地把訂閱中心變重，融合社交和媒體的屬性，強(qiáng)化與用戶的溝通，其實(shí)也就是微信現(xiàn)在做的事情。這樣就會(huì)形成和微信的正面沖突，爭(zhēng)奪移動(dòng)聯(lián)網(wǎng)的最大入口。在這方面，兩者都有一些亟待解決的問題：對(duì)微信來(lái)說(shuō)，獲取信息并非用戶的主需求，而是次級(jí)需求；而對(duì)于輕應(yīng)用來(lái)說(shuō)，仍需經(jīng)歷漫長(zhǎng)的模式探索期。這種入口的競(jìng)爭(zhēng)二者都有機(jī)會(huì)，但目前我更看好百度。相比作為通訊工具的微信，基于搜索的輕應(yīng)用不僅可以在前端導(dǎo)入海量的用戶，而且可以通過后向一體化實(shí)現(xiàn)與用戶的深度溝通。無(wú)論如何，不管輕應(yīng)用最后能否達(dá)到百度的預(yù)期，企業(yè)都應(yīng)該去重視這一產(chǎn)品，在實(shí)踐中體會(huì)。

此外，通過和這幾個(gè)民營(yíng)企業(yè)家的接觸發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)企業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)的意愿和決心超出我的預(yù)期，同時(shí)他們的互聯(lián)網(wǎng)思維和技術(shù)也弱到我無(wú)法想象。君不見一天收費(fèi)幾萬(wàn)的微信培訓(xùn)、電商培訓(xùn)，很多企業(yè)趨之若鶩。因此，我覺得現(xiàn)在對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)也存在一個(gè)比較好的機(jī)會(huì)，如何利用側(cè)重展示和營(yíng)銷的輕應(yīng)用以及側(cè)重客戶關(guān)系管理和深度溝通的微信形成組合拳，真正地幫助企業(yè)完成互聯(lián)網(wǎng)化的第一步，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)企業(yè)的融合。

最后總結(jié)一下，傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)一定要抓住紅利期的機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則的顛覆和對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的超越。在這一過程中要先去思考如何利用互聯(lián)網(wǎng)巨頭提供的工具，不要孤軍奮戰(zhàn)。其中輕應(yīng)用和微信是兩種非常好的工具，微信很多企業(yè)已經(jīng)開始嘗試，輕應(yīng)用也同樣值得抓住紅利期去重視和投入，搶占先進(jìn)。

作者貞元，

來(lái)源：稻穗兒

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