北京2015年6月8日電 /美通社/ -- 近日，受中東呼吸綜合征 (MERS) 疫情影響，一些計劃赴韓國旅行的游客對此表現(xiàn)出相當(dāng)?shù)膿?dān)憂，部分開始要求取消行程。6月5日14點28分，由中華人民共和國外交部發(fā)出防范疫情提醒：韓政府將疫情預(yù)警級別由“注意”上調(diào)到“警戒”。截至2015年6月5日，來來會、發(fā)現(xiàn)旅行、凱撒等多家旅游企業(yè)官方發(fā)布聲明，承諾無條件全額退款。此舉動受到廣大網(wǎng)友和用戶的大力支持，紛紛表示小公司也可以有大情懷。
2015年6月5日下午16點，專注品質(zhì)出境游特賣，較大出境自由行自營平臺來來會 (lailaihui.com)，首先通過微博發(fā)布聲明，迅速出臺一系列方案，第一時間消除了受韓國 MERS 事件影響的用戶的擔(dān)憂。作為中國赴韓自由行產(chǎn)品市場份額較大的旅行公司，來來會承諾在6月份還未赴韓的自由行用戶可以獲得全額退款，預(yù)計涉及過萬人數(shù)。來來會充分尊重用戶的個人意愿，根據(jù)用戶不同需求，提出四種解決方案。同時，來來會支持所有熱愛旅行的人，即使不是來來會用戶，但同樣受到本次 MERS 疫情影響的旅行者，來來會也給予了一定優(yōu)惠作為關(guān)懷和鼓勵。
方案1：
凡在來來會訂購首爾或濟州島自由行產(chǎn)品且尚未出行的游客，若決定取消行程，都可申請全額退款至個人銀行賬戶。
方案2：
凡受本次疫情影響而未能赴韓的來來會用戶，2015年9月30日之前，若繼續(xù)選擇來來會赴韓國自由行，將獲得每人減免500元的關(guān)懷補償金。
方案3：
凡已經(jīng)安排好假期，無法出行韓國，仍想繼續(xù)自由行的用戶，可在來來會官網(wǎng) (lailaihui.com) 直接將韓國線路更改為泰國、越南（峴港）、巴厘島、塞班島、毛里求斯、馬爾代夫、塞舌爾、柬埔寨等免簽或落地簽國家行程，來來會將無條件積極配合辦理轉(zhuǎn)團手續(xù)。
方案4：
凡是受到MERS影響的非來來會用戶，2015年7月10日之前，購買來來會自由行產(chǎn)品，附上任何證明受到MERS影響的證據(jù)，來來會將每單退款200元。
雖然受本次 MERS 事件影響，眾多旅游企業(yè)為保障用戶權(quán)益而遭受巨大損失，但長遠來看，只有敢于承擔(dān)的企業(yè)才能真正贏得用戶的信任和支持。
疫情期間，溫馨提示：
保持良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣和環(huán)境衛(wèi)生。旅行期間保持均衡飲食，充足休息，避免過度疲勞。盡量避免前往野生動物棲息地，外出時盡量佩戴口罩。
