上海2015年9月22日電 /美通社/ -- 據(jù)全球較大的商務(wù)旅行和會(huì)議組織 GBTA 預(yù)計(jì)，中國(guó)將于2016年超越美國(guó)成為全球較大的商旅市場(chǎng)。艾瑞咨詢也認(rèn)為，中國(guó)商務(wù)旅行支出規(guī)模的增長(zhǎng)及差旅管理普及率的提升，催使中國(guó)商旅管理市場(chǎng)規(guī)?？焖僭鲩L(zhǎng)。但當(dāng)越來(lái)越多中國(guó)企業(yè)開(kāi)始了解差旅管理，無(wú)論是企業(yè)還是差旅管理公司都面臨著專業(yè)人才緊缺的窘境。
近日，由 GBTA 發(fā)起的商旅管理人才培訓(xùn)項(xiàng)目在中國(guó)大陸地區(qū)正式開(kāi)課。以“Gift of Knowledge”（知識(shí)的饋贈(zèng)）為名的這一項(xiàng)目將以一系列研習(xí)會(huì)的形式開(kāi)展，旨在通過(guò)對(duì)商旅管理專業(yè)人才的培養(yǎng)逐步提升中國(guó)商旅管理行業(yè)的整體水平。
9月10日，首次研習(xí)會(huì)在上海 JW 萬(wàn)豪酒店舉行，蘋果、IBM、利樂(lè)包裝、哈曼國(guó)際等知名企業(yè)的差旅負(fù)責(zé)人以及以攜程商旅、美聯(lián)航、溫德姆酒店集團(tuán)、洲際酒店集團(tuán)等為代表的商旅產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)企業(yè)和機(jī)構(gòu)共聚一堂，為與會(huì)者貢獻(xiàn)了一堂生動(dòng)的能力建設(shè)課程。
了解各方差異 匹配自身需求
在關(guān)于“差旅負(fù)責(zé)人如何選擇供應(yīng)商”的話題討論中，攜程商旅市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人張瑞華提出，差旅負(fù)責(zé)人需要了解差旅管理的業(yè)務(wù)范疇，并對(duì)自身企業(yè)的差旅管理需求進(jìn)行梳理，然后根據(jù)需求去選擇最合適的差旅管理公司。
通過(guò)散客業(yè)務(wù)所不具備的合規(guī)管理和一站式服務(wù)，差旅管理可以幫助企業(yè)優(yōu)化差旅流程、降低差旅成本并提高出行效率?！叭绻髽I(yè)對(duì)合規(guī)性有比較高的要求，那就要關(guān)注供應(yīng)商是否有完善的授權(quán)審批、公開(kāi)透明的價(jià)格系統(tǒng)和完備的數(shù)據(jù)追蹤記錄功能等；如果需求偏重節(jié)省，則應(yīng)關(guān)注預(yù)算控制、差標(biāo)設(shè)置、功能以及價(jià)格優(yōu)勢(shì)；如果需求側(cè)重于差旅流程效率的提升，則應(yīng)關(guān)注供應(yīng)商的系統(tǒng)對(duì)接、自動(dòng)化處理等技術(shù)實(shí)力?！睆埲鹑A表示，雖然差旅管理的服務(wù)宗旨都是一樣的，但每家差旅管理公司的專長(zhǎng)和特色不盡相同，差旅負(fù)責(zé)人需要謹(jǐn)慎評(píng)估并選擇。
顯性成本易算 隱性成本勿忘
艾瑞咨詢發(fā)布的《2015年中國(guó)商旅管理市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)報(bào)告》披露，大部分中國(guó)商旅企業(yè)客戶使用商旅管理的目的是為了降低差旅成本。
“差旅成本包括顯性成本和隱性成本，大部分差旅負(fù)責(zé)人會(huì)關(guān)注差旅管理中的顯性成本，也就是機(jī)票和酒店的價(jià)格?！睆埲鹑A建議，差旅負(fù)責(zé)人在選擇供應(yīng)商之前，需要全面計(jì)算業(yè)務(wù)價(jià)值，除了顯性成本，還要對(duì)流程效率、審批環(huán)節(jié)、報(bào)銷流程、退改簽成本、未使用機(jī)票等隱性成本進(jìn)行合理評(píng)估。一個(gè)好的差旅供應(yīng)商，是能夠充分考慮客戶整個(gè)差旅流程各環(huán)節(jié)間的優(yōu)化空間，并將顯性與隱性成本都納入節(jié)省考量，提供定制化的整體解決方案。
分享經(jīng)濟(jì)很美 政策壁壘難破
2014年，分享經(jīng)濟(jì)的兩大代表 Uber、Airbnb 紛紛將業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)展到商旅市場(chǎng)。在美國(guó)，越來(lái)越多企業(yè)在商旅政策上容許出差人員選擇 Airbnb、Uber，企業(yè)除了考慮成本之外，更主要的原因是迎合出差人員的喜好和辦公便利方面的因素。在國(guó)內(nèi)，知名免費(fèi)打車平臺(tái)滴滴出行也于今年初推出企業(yè)版。
對(duì)于很多差旅負(fù)責(zé)人關(guān)心的時(shí)髦話題“分享經(jīng)濟(jì)”，張瑞華表示，分享經(jīng)濟(jì)進(jìn)入中國(guó)的差旅管理體系，要滿足三個(gè)條件：政策完善、技術(shù)成熟和客戶有需求。目前較大的障礙是政策壁壘，國(guó)內(nèi)對(duì)于分享經(jīng)濟(jì)的法規(guī)政策還處于探索階段，發(fā)票、合規(guī)問(wèn)題等尚未解決；在技術(shù)方面，相信這對(duì)于大部分專業(yè)的差旅管理機(jī)構(gòu)而言，也并不困難，至少目前攜程商旅已做好準(zhǔn)備；分享經(jīng)濟(jì)給效率至上的商務(wù)人士的確帶來(lái)了便利，但企業(yè)的差旅政策是否允許，這也是很重要的一個(gè)因素。如果以上條件都能被滿足，相信國(guó)內(nèi)的商旅管理行業(yè)很快也能成為分享經(jīng)濟(jì)的受益者。
該課程由 GBTA 聯(lián)合諸多商旅行業(yè)專家共同開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)，其理論和實(shí)踐相結(jié)合的“干貨”符合本地需求，對(duì)差旅負(fù)責(zé)人具有很高的啟發(fā)性和借鑒價(jià)值。
攜程商旅表示，很榮幸可以參與此次課程的設(shè)計(jì)，今后還將繼續(xù)通過(guò)各種渠道傳播先進(jìn)的差旅管理理念，推動(dòng)行業(yè)的健康發(fā)展。該項(xiàng)目還將在北京、廣州等地陸續(xù)開(kāi)課。
