北京2016年11月2日電 /美通社/ -- 近日，世界著名IT研究和分析公司Gartner發(fā)布“全球社交CRM市場索引報告”（Market Guide for Social Customer Service Applications），時趣互動作為中國Social CRM領軍企業(yè)被收錄其中，也是唯一來自中國的科技型數(shù)字營銷公司。同時被報告收錄的還有來自于Oracle、 Salesforce、Sprinklr 等眾多國際知名企業(yè)的SCRM產(chǎn)品。常年服務于世界及中國500強企業(yè)的經(jīng)驗，使時趣成熟的SCRM產(chǎn)品跨入了世界頂尖行列。
Gartner研究總監(jiān)Jenny Sussin女士表示：“時趣互動是本報告中唯一一家來自中國的企業(yè)，該公司的社交媒體解決方案支持微信和新浪微博等社交渠道。與眾多移動社交的中國公司相比，時趣獨特的優(yōu)勢在于其專注在數(shù)字營銷領域的技術與創(chuàng)意的整合服務能力?！?/p>
這份報告是Gartner每年在重要技術和軟件領域發(fā)布的權威領袖洞察，皆在向全球的IT采購買家及供應商展示某領域的頂尖企業(yè)，這些企業(yè)的產(chǎn)品能夠為客戶提高銷售效果、品牌忠誠度，并可以使社交媒體成為多渠道數(shù)字營銷戰(zhàn)略的組成部分，本報告從行業(yè)覆蓋、產(chǎn)品功能深度、客戶滿意度等角度收錄了眾多知名公司，是Social CRM產(chǎn)品在全球可以參考的重要依據(jù)。
此次首度入選Gartner“全球Social CRM市場索引報告”，體現(xiàn)了時趣在中國SCRM領域驚人的發(fā)展速度。在過去的五年里，時趣憑借對互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式及移動社交的深刻理解，為超過300家中大型客戶提供了整合的營銷大數(shù)據(jù)、SCRM軟件、品牌運營及移動廣告的全線服務能力。正如Gartner曾在今年“Cool Vendors”評選中所說，“時趣已經(jīng)成為中國較大的移動社交和SCRM解決方案公司。”
時趣CMO顧維維表示：“被收錄進Gartner報告中，是對時趣在中國SCRM領域努力和成績的認可。常年服務于世界500強企業(yè)獲得的寶貴的經(jīng)驗和服務能力，同時本身作為一家互聯(lián)網(wǎng)公司，時趣特別希望能夠幫助更多的中國本土企業(yè)在商業(yè)模式轉型、業(yè)務互聯(lián)網(wǎng)化，用營銷智能來實現(xiàn)消費者精準溝通等方面創(chuàng)造共贏的價值。同時，時趣已經(jīng)積極開始在日本、韓國和美國市場進行SCRM和營銷服務的拓展，從而真正成為一個‘進出中國的移動社交口岸’。”
得益于“數(shù)據(jù)驅動營銷”的發(fā)展戰(zhàn)略，時趣積極布局社交營銷領域，不斷擴張自己業(yè)務版圖，成為目前中國內唯一基于SaaS解決方案，將營銷數(shù)據(jù)管理平臺（DMP）、營銷戰(zhàn)役管理、社交內容管理、社交用戶服務、營銷事件驅動、移動營銷、社交分析和營銷績效管理、移動原生廣告和DSP平臺整合起來的移動社交營銷解決方案服務商。
時趣SCRM優(yōu)勢在于能夠重塑與用戶之間的溝通方式，利用數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)整合分析來協(xié)調企業(yè)與用戶的交互關系，從而有效實現(xiàn)提升用戶活躍度與忠誠度，并通過改善服務以及進一步加強企業(yè)和用戶關系，來觸達新客戶并不斷完成對老客戶轉化，最終實現(xiàn)有效的營銷轉化。
