北京2017年4月5日電 /美通社/ -- 最近，國(guó)際知名市場(chǎng)調(diào)研公司Forrester發(fā)布的《思想領(lǐng)導(dǎo)力白皮書》中，時(shí)趣的表現(xiàn)刷新了眾多營(yíng)銷行業(yè)從業(yè)者的認(rèn)知：時(shí)趣在中國(guó)SCRM市場(chǎng)使用率方面名列第一，整體服務(wù)滿意度名列位居第三。白皮書的中提及的企業(yè)還有耳熟能詳?shù)膴W美互動(dòng)、IBM營(yíng)銷云、Adobe營(yíng)銷云等國(guó)際巨頭。
聯(lián)想到幾個(gè)月前，同樣來(lái)自Forrester的另一份報(bào)告，《Forrester Wave：2016第四季度中國(guó)營(yíng)銷戰(zhàn)略和執(zhí)行數(shù)字營(yíng)銷公司》。其中，時(shí)趣成為上榜的僅有的兩家原生本土數(shù)字營(yíng)銷公司之一，另一家國(guó)產(chǎn)企業(yè)即通過(guò)并購(gòu)等手段迅速布局?jǐn)?shù)字營(yíng)銷的國(guó)內(nèi)營(yíng)銷圈“老大哥”藍(lán)標(biāo)。一時(shí)間，時(shí)趣與OglivyOne、Razorfish、VML、Isobar等國(guó)際知名數(shù)字營(yíng)銷公司齊肩。
這樣的成績(jī)，讓成立6年的時(shí)趣再一次站在風(fēng)口。在這場(chǎng)營(yíng)銷行業(yè)內(nèi)中國(guó)新生力量與國(guó)際“富二代”的較量中，時(shí)趣看上去已經(jīng)階段性勝出。
進(jìn)入到移動(dòng)社交時(shí)代以來(lái)，數(shù)字化席卷全球，中國(guó)和美國(guó)是當(dāng)今全世界公認(rèn)的數(shù)字營(yíng)銷的急先鋒。而中國(guó)，憑借其無(wú)可匹敵的人口優(yōu)勢(shì)和人們對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)的接受度，可以說(shuō)擁有數(shù)字化實(shí)戰(zhàn)中優(yōu)質(zhì)的市場(chǎng)環(huán)境。盡管技術(shù)先行的美國(guó)巨頭早已嗅到這塊大蛋糕的味道，但更了解中國(guó)社交媒體市場(chǎng)、解決方案更加本土化的供應(yīng)商顯然更受到營(yíng)銷人的青睞。時(shí)趣正是在這樣一個(gè)大環(huán)境下，脫穎而出的中國(guó)內(nèi)生數(shù)字營(yíng)銷公司。
老實(shí)說(shuō)，相當(dāng)多的營(yíng)銷人提出過(guò)這樣的疑問(wèn)：這個(gè)闖入者究竟什么來(lái)歷？
成立于2011年的時(shí)趣，從一開(kāi)始就專注于數(shù)字營(yíng)銷領(lǐng)域，甚至還保留著互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)于技術(shù)探索的DNA。與傳統(tǒng)營(yíng)銷公司轉(zhuǎn)型的數(shù)字營(yíng)銷公司相比，時(shí)趣更像一家技術(shù)解決方案公司與廣告創(chuàng)意公司結(jié)合的“怪胎”。那么，時(shí)趣到底是誰(shuí)？
2015、2016連續(xù)兩年獲得“安永復(fù)旦中國(guó)最具潛力企業(yè)”獎(jiǎng)項(xiàng)，備受資本追捧。Gartner的“全球社交CRM市場(chǎng)索引報(bào)告”(Market Guide for Social Customer Service Applications)，時(shí)趣以唯一來(lái)自中國(guó)的科技型數(shù)字營(yíng)銷公司的身份，作為中國(guó)Social CRM領(lǐng)軍企業(yè)被收錄其中。同時(shí)被報(bào)告收錄的還有來(lái)自于Oracle、 Salesforce, Sprinklr 等眾多國(guó)際知名企業(yè)的SCRM產(chǎn)品。時(shí)趣兩次入選Gartner cool vendor榜單，跟哈佛商業(yè)評(píng)論聯(lián)手成立DMRC數(shù)字營(yíng)銷研究中心（Digital Marketing Research Centre）。
除此之外，時(shí)趣還贏取很多營(yíng)銷公司百思不得其解的各類IT和大數(shù)據(jù)類獎(jiǎng)項(xiàng)排名。例如ISO/IEC 27001信息安全管理體系和ISO/IEC 20000信息技術(shù)服務(wù)體系的雙重認(rèn)證， 2016年《中國(guó)大數(shù)據(jù)企業(yè)排行榜》應(yīng)用領(lǐng)域排行中位列社交數(shù)據(jù)分析排名第一，等等。
眼花繚亂的獎(jiǎng)項(xiàng)，讓人不僅懷疑時(shí)趣到底是不是做營(yíng)銷的，而這種懷疑正是傳統(tǒng)創(chuàng)意驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷與以時(shí)趣為代表的技術(shù)驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷的碰撞。
移動(dòng)社交時(shí)代的到來(lái)，重新解構(gòu)社會(huì)關(guān)系溝通方式和渠道。每個(gè)企業(yè)都感受到消費(fèi)者和營(yíng)銷環(huán)境的變化，很多企業(yè)意識(shí)到要進(jìn)行數(shù)字化營(yíng)銷變革。內(nèi)容創(chuàng)造者的變現(xiàn)，企業(yè)與消費(fèi)者直接互動(dòng)渠道，去中心化大浪下的媒體變化等等，讓營(yíng)銷環(huán)境越發(fā)復(fù)雜且下沉。領(lǐng)先的數(shù)字營(yíng)銷和商業(yè)決策者已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，需要利用社交的力量去開(kāi)發(fā)擅長(zhǎng)社交工具的中國(guó)消費(fèi)者。為了定位、獲得、保存、理解客戶，實(shí)現(xiàn)更好的商業(yè)變現(xiàn)，更多企業(yè)應(yīng)該開(kāi)始學(xué)習(xí)并實(shí)踐SCRM這類的管理工具，并使其與公司業(yè)務(wù)重點(diǎn)保持一致。
時(shí)趣通過(guò)SCRM和先進(jìn)的算法模型用技術(shù)驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷，幫助企業(yè)改善服務(wù)以及進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)和用戶關(guān)系，來(lái)觸達(dá)新客戶并不斷完成對(duì)老客戶轉(zhuǎn)化，最終實(shí)現(xiàn)有效的營(yíng)銷轉(zhuǎn)化。
引用報(bào)道中的一段話：“時(shí)趣在做的事情，從根本上說(shuō)，是希望能夠逐步幫助企業(yè)，更換在營(yíng)銷上的能源結(jié)構(gòu)，逐步建立企業(yè)的新一代營(yíng)銷能源體系：通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的內(nèi)容、互動(dòng)和廣告，不斷產(chǎn)生波紋，通過(guò)波紋的推動(dòng)力，讓企業(yè)的品牌和產(chǎn)品，飛的更快、飛的更遠(yuǎn)、飛的更高效?！皶r(shí)趣的情懷和潛力，都給營(yíng)銷這個(gè)百年歷史的老行業(yè)注入了新鮮血液。
傲人的成績(jī)、滿懷希望的愿景 -- 看起來(lái)，時(shí)趣不僅已經(jīng)走在本土市場(chǎng)的前列，更有可能憑借其先行者的眼光和腳踏實(shí)地的服務(wù)能力與國(guó)際巨頭比肩。
