重慶2017年11月3日電 /美通社/ -- 今日，沃爾瑪大賣場(chǎng)中國(guó)業(yè)務(wù)總裁陳文淵在重慶召開的中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)(CCFA)第五屆會(huì)員大會(huì)上當(dāng)選理事會(huì)副會(huì)長(zhǎng)。他還在同日舉行的中國(guó)全零售大會(huì)上同與會(huì)零售人共同探討中國(guó)零售業(yè)未來(lái)，并強(qiáng)調(diào)無(wú)論顧客需求如何變化，零售業(yè)服務(wù)顧客的本質(zhì)始終不變，沃爾瑪希望通過(guò)創(chuàng)新來(lái)更好地滿足顧客的需求。
陳文淵首先闡述了對(duì)于中國(guó)零售行業(yè)的洞見。他表示，過(guò)去20年間，中國(guó)零售業(yè)的發(fā)展方向采取了得到西方發(fā)達(dá)市場(chǎng)驗(yàn)證的現(xiàn)代零售模式。而今，中國(guó)的零售人歷史性地站在了世界零售業(yè)發(fā)展潮流的最前端，需要從新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新的行業(yè)合作三個(gè)角度，探索創(chuàng)新突圍之道。他同時(shí)分析了消費(fèi)升級(jí)浪潮中，顧客需求的變化：不但追求商品質(zhì)量、價(jià)格實(shí)惠，還想要選擇豐富、節(jié)省時(shí)間、購(gòu)物體驗(yàn)好。
陳文淵表示：“為了最終能讓我們的顧客在任何時(shí)候、任何地點(diǎn)，以他們最希望的方式，更快地獲得高質(zhì)優(yōu)價(jià)的商品，沃爾瑪一直從提升購(gòu)物便利性，改善購(gòu)物體驗(yàn)，為顧客提供更豐富、高質(zhì)優(yōu)價(jià)的商品等三方面不斷進(jìn)行努力。”
為打造無(wú)縫鏈接的購(gòu)物體驗(yàn)，去年6月，沃爾瑪和京東達(dá)成了戰(zhàn)略合作，陸續(xù)在京東平臺(tái)上開設(shè)了沃爾瑪、山姆會(huì)員商店以及跨境電商等多個(gè)旗艦店；全國(guó)近三分之一的沃爾瑪門店與京東到家開展了線下配送的合作；今年，沃爾瑪深化同京東的合作，在首個(gè)大型聯(lián)合營(yíng)銷活動(dòng)“88購(gòu)物節(jié)”期間，初步實(shí)現(xiàn)了“三通”，即雙方用戶群體的互通，線上線下門店的聯(lián)通以及部分庫(kù)存的打通。此外，沃爾瑪還經(jīng)營(yíng)自己的手機(jī)APP和網(wǎng)上商店，沃爾瑪門店為顧客提供三公里送貨服務(wù)。
為提升門店購(gòu)物體驗(yàn)，沃爾瑪正在探索緊湊型賣場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)模式，更加貼近顧客和社區(qū)，同時(shí)還將成為線上線下融合點(diǎn)。緊湊型賣場(chǎng)針對(duì)年輕群體，大幅提高食品占比，增加母嬰用品和兒童玩具的占比和陳列數(shù)量，設(shè)立自助稱重、快速收銀通道等。
在商品方面，沃爾瑪首先通過(guò)高品質(zhì)生鮮產(chǎn)品增強(qiáng)顧客信任——大規(guī)模投資鮮食供應(yīng)鏈建設(shè)，強(qiáng)化鮮食集約化采購(gòu)，提升門店配送頻率，以提升質(zhì)量安全和成本控制能力。其次，利用自有品牌商品和直接進(jìn)口商品實(shí)現(xiàn)差異化經(jīng)營(yíng)。第三，通過(guò)集中化采購(gòu)、嚴(yán)格的成本控制以及不斷提升的運(yùn)營(yíng)效率，實(shí)現(xiàn)更有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格。
上述三方面努力給沃爾瑪中國(guó)帶來(lái)持續(xù)穩(wěn)健的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，今年第二財(cái)季（2017年5月1日-7月31日）總銷售額增長(zhǎng)2.5%，可比客單價(jià)增長(zhǎng)2%，公司對(duì)零售業(yè)務(wù)的持續(xù)關(guān)注和投入推動(dòng)總銷售額的增長(zhǎng)，其中的生鮮和消費(fèi)品仍是推動(dòng)零售銷售增長(zhǎng)的強(qiáng)勁引擎。
陳文淵補(bǔ)充說(shuō)：“21年前沃爾瑪進(jìn)入中國(guó)，帶動(dòng)了中國(guó)零售的變革。今天，我們更感到一份歷史責(zé)任，要沖在新一輪變革的前沿，去為中國(guó)零售的未來(lái)趟一條路。”
在本屆中國(guó)全零售大會(huì)上，沃爾瑪憑借“區(qū)塊鏈助力食品可追溯”項(xiàng)目榮獲2017CCFA零售創(chuàng)新大獎(jiǎng)（供應(yīng)鏈及產(chǎn)品創(chuàng)新）。中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)還為沃爾瑪中國(guó)頒發(fā)了CCFA行業(yè)人才培養(yǎng)奉獻(xiàn)金獎(jiǎng)，以表彰沃爾瑪在零售人才培養(yǎng)方面的持續(xù)貢獻(xiàn)。沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)深圳蛇口分店總經(jīng)理周昭堯和山姆會(huì)員商店珠海香洲店總經(jīng)理周冠賢，憑借優(yōu)異的門店業(yè)績(jī)和個(gè)人業(yè)務(wù)能力榮獲2017金牌店長(zhǎng)的榮譽(yù)。沃爾瑪營(yíng)運(yùn)華西隊(duì)榮獲第一屆CCFA行業(yè)技能大賽三等獎(jiǎng)。
關(guān)于沃爾瑪中國(guó)
沃爾瑪于1996年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，在深圳開設(shè)了第一家商店。沃爾瑪全球采購(gòu)辦公室于2002年設(shè)立于深圳。目前沃爾瑪在中國(guó)經(jīng)營(yíng)多種業(yè)態(tài)，主要包括購(gòu)物廣場(chǎng)、山姆會(huì)員商店等。自進(jìn)入中國(guó)以來(lái)，沃爾瑪向中國(guó)的公益慈善事業(yè)捐款、捐物累計(jì)超過(guò)1.4億元人民幣。曾獲得多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，包括“較佳雇主”、“較佳社區(qū)獎(jiǎng)”、“供應(yīng)商最滿意零售企業(yè)”、“最受贊賞公司”。更多關(guān)于沃爾瑪?shù)男畔ⅲ?qǐng)?jiān)L問公司網(wǎng)站http://www.wal-martchina.com/ 。
