北京2018年6月25日電 /美通社/ -- 2018年6月20日，第三屆中國互聯(lián)網(wǎng)教育大會在北京舉行，一場熱點政策解析吸引來自互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)的500余人現(xiàn)場與會。超星集團榮獲2018中國互聯(lián)網(wǎng)教育獨角獸企業(yè)獎、國際影響力獎，超星集團董事長史超先生榮獲2018中國互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)領(lǐng)袖獎。然而在公眾眼中，發(fā)展20余年的超星似乎是一個“熟悉又陌生”的存在。
在人類發(fā)展歷程中，教育伴隨生產(chǎn)勞動產(chǎn)生，從原始社會單一地“手把手地教”到古代社會教育披上階級外衣，再進(jìn)化到現(xiàn)在社會的全民教育、終身教育?；ヂ?lián)網(wǎng)時代的來臨，在本想醞釀溫和改革的教育行業(yè)中添了一把催化劑，家長的階級焦慮、個體的自我需求融合資本的大量涌入瞬間把教育這個原本沉穩(wěn)低調(diào)的選手曝光在了市場的聚光燈下。而擁有優(yōu)先于市場洞察力的教育界老司機們早在熱鬧開始之前就站穩(wěn)了腳跟。
超星成立于1993年，長期從事圖書、文獻(xiàn)、教育資源數(shù)字化工作，是專業(yè)的數(shù)字圖書資源提供商和學(xué)術(shù)視頻資源制作商為用戶提供專業(yè)的數(shù)字教育解決方案。不像那些聚光燈之下的同類產(chǎn)品，超星進(jìn)軍在線閱讀、慕課平臺的時候，他們在忙著占領(lǐng)社交、娛樂、游戲，光環(huán)卻伴隨大眾目光永遠(yuǎn)集中在他們身上，超星便成了班級角落里那個只知勤奮學(xué)習(xí)的無名者。
熱鬧雖是他們的，我也不是什么都沒有
如果說K12階段的任何課外學(xué)習(xí)主權(quán)掌握在付費的家長手中，那作為教育領(lǐng)域中較大的細(xì)分行業(yè)K12便是商家、家長、學(xué)生共同出演的一部大劇，其熱鬧程度可見一斑。目前，我國處于K12教育階段的人口高達(dá)1.8億，市場規(guī)模約為5000億元，隨著二胎政策的放開，未來萬億市場可期。反觀超星主打的高校市場，2000多萬的在校生，經(jīng)歷高考重壓和家長管制，這一階段的學(xué)習(xí)很大程度上靠自制力推動，而60分的及格線讓大學(xué)生把更多精力放在類似娛樂等主動性意愿行為的比例越來越多，學(xué)習(xí)的重要性被忽視，到畢業(yè)求職才恍然大悟卻為時已晚。如何引導(dǎo)學(xué)生用戶在自由的環(huán)境中完成學(xué)習(xí)這個被動性意愿行為，超星探索20余年找到了這個答案。以超星學(xué)習(xí)通APP為例，通過和校方、老師的前期溝通，在在線視頻課程中做相應(yīng)的技術(shù)性設(shè)置，保證學(xué)生的到課率、聽課效果、測評等各個環(huán)節(jié)，真正實現(xiàn)在線學(xué)習(xí)的信息到達(dá)率。目前學(xué)習(xí)通APP的注冊用戶達(dá)2400萬，基本覆蓋全部在校大學(xué)生，日使用次數(shù)達(dá)到3億，學(xué)生同時在線人數(shù)達(dá)百萬。在慕課平臺領(lǐng)域，國內(nèi)已經(jīng)超過1000所學(xué)校使用超星慕課平臺建設(shè)在線課程，并運行校內(nèi)課程用于教學(xué)，目前超過1500萬的學(xué)生從超星慕課平臺受益。
To C or To B, 這不是問題
與聚光燈下同類產(chǎn)品的一個很大不同，超星直接面對的主要是B端用戶，即高校、科研機構(gòu)等。B端提出需求，C端（即大學(xué)生）直接使用，這樣的用戶邏輯難以直接形成產(chǎn)品與最終用戶之間的反饋機制，用戶體驗在短時間內(nèi)沒辦法直接與 To C 的產(chǎn)品相媲美。但這也在一定程度上保證了學(xué)習(xí)效果，諸如網(wǎng)易公開課，全部自主式的學(xué)習(xí)安排，容易產(chǎn)生惰性，自制力不強的人極容易棄課。除To B之外，超星的一部分用戶是直接 To C，深耕行業(yè)20余年的資源積累，也使得超星的產(chǎn)品收獲一大批C端用戶。上萬堂名師的免費課程給想要提升自己的人帶來直達(dá)名校的便利。與此同時，超星在用戶體驗上的探索上一直沒有止步，超星集團的創(chuàng)始人史超每天上班要做的第一件事是測試產(chǎn)品找bug，也能側(cè)面看出超星自上而下對用戶體驗的重視。
行業(yè)前景
在學(xué)習(xí)通用戶體驗逐漸提升、同類互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品在學(xué)習(xí)效果無法保證的場景下，超星的用戶量極有可能溢出校園的圍墻，漸漸走進(jìn)大眾視野，光環(huán)有一天可能也會來到這位默默無聲的教育界老司機頭頂。
未來，超星將基于自己行業(yè)經(jīng)驗和資源的長期積累，將在主打業(yè)務(wù)領(lǐng)域之外拓展出全鏈條的教育服務(wù)，涵蓋幼兒教育、基礎(chǔ)教育、職業(yè)教育、高等教育到成人教育、社區(qū)教育。
