深圳2019年3月20日 /美通社/ -- 打假是近幾年社會(huì)各界持續(xù)關(guān)注的話題，而如今不僅僅是食品用品需要打假，房地產(chǎn)市場(chǎng)的“假房源”更需要嚴(yán)打。作為具有高度社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)，樂(lè)有家對(duì)假房源亦持“零容忍”態(tài)度，推行真房源行動(dòng)已長(zhǎng)達(dá)4年，為無(wú)數(shù)用戶帶來(lái)了省心順心的購(gòu)房體驗(yàn)。在2019年3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日期間，樂(lè)有家真房源行動(dòng)再次升級(jí)，拳拳出擊。
315樂(lè)有家真房源行動(dòng)升級(jí)，打假不手軟
此前用戶舉報(bào)樂(lè)有家官網(wǎng)上的虛假房源，整個(gè)核實(shí)賠付流程會(huì)控制在5日以內(nèi)完成。為了鼓勵(lì)更多用戶參與進(jìn)來(lái)，尋找假房源，感受樂(lè)有家的“真”，本次3·15樂(lè)有家特別將5日縮短為1日。即3月11-15日活動(dòng)期間，用戶舉報(bào)樂(lè)有家官網(wǎng)上的虛假房源，最快1日內(nèi)賠付。
為了進(jìn)行此次真房源特別行動(dòng)，樂(lè)有家從客戶服務(wù)中心、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中心及計(jì)劃財(cái)務(wù)中心特?fù)懿糠止ぷ魅藛T，組成專項(xiàng)組，專門負(fù)責(zé)此次活動(dòng)，保證用戶能當(dāng)日舉報(bào)當(dāng)日收到百元賠償金。樂(lè)有家統(tǒng)計(jì)顯示，5天時(shí)間里，樂(lè)有家客戶服務(wù)中心共收到假房源舉報(bào)近百條，所有舉報(bào)成功的虛假房源均在當(dāng)日完成了賠付。樂(lè)有家官網(wǎng)上的真房源活動(dòng)頁(yè)面，在活動(dòng)期間每日訪問(wèn)量遠(yuǎn)超平日，總訪問(wèn)量近5萬(wàn)PV，充分表明此次活動(dòng)引起了用戶們的強(qiáng)烈關(guān)注。
樂(lè)有家從不玩虛的，要做真房源，就實(shí)實(shí)在在地給成功舉報(bào)假房源的用戶進(jìn)行賠付。有用戶在收到賠付款后特地向樂(lè)有家客服表示，他以往在眾多網(wǎng)站舉報(bào)過(guò)假房源，但真正賠付的卻只有樂(lè)有家。
從2015年1月1日開(kāi)展“真房源，假一賠百”行動(dòng)以來(lái)，樂(lè)有家賠付給用戶的金額已超百萬(wàn)，真房源率也從最初的67.2%大幅提升到如今的99.82%。集團(tuán)愿意拿出如此一筆巨款來(lái)賠付，正是因?yàn)闃?lè)有家控股集團(tuán)董事長(zhǎng)林鳳輝，以及集團(tuán)管理層對(duì)樂(lè)有家要做真房源的決心堅(jiān)定不移。
真房源真服務(wù)，不應(yīng)只在3.15
作為服務(wù)行業(yè)，樂(lè)有家認(rèn)為每個(gè)用戶的權(quán)益時(shí)刻都該被重視、受保護(hù)，而不僅僅是3.15。為此，樂(lè)有家多年來(lái)持續(xù)升級(jí)自身服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，完善服務(wù)流程，提升經(jīng)紀(jì)人服務(wù)意識(shí)，力求讓每個(gè)用戶都能享受到樂(lè)有家的真誠(chéng)服務(wù)。
2014年樂(lè)有家推出便民服務(wù)；2015年樂(lè)有家官網(wǎng)實(shí)行“真的真房源”；2016年集團(tuán)推出“五大順心承諾，三大安心保障”；隨后“五諾三保”陸續(xù)升級(jí)為如今的“七諾七?！薄?/p>
一直在改變的是，樂(lè)有家為用戶提供的權(quán)益保障愈加完善、全面、貼心。始終如一的，是樂(lè)有家3萬(wàn)余名員工共同的那一顆真誠(chéng)之心。樂(lè)有家對(duì)每一次帶看、每一筆交易都嚴(yán)陣以待。樂(lè)有家真服務(wù)，天天3.15，為您，真誠(chéng)到永遠(yuǎn)。
