勞研院發(fā)布《內部靈活用工》白皮書

上海2019年11月8日 /美通社/ -- 面對全球性的勞動力缺乏，全球經(jīng)濟甚至將要迎來250年的拐點，中國勞動力銳減 470 萬的情況，各大城市陸續(xù)出臺人才引進政策，希望能加速人才回流至二三線城市，對就業(yè)者而言，這是一個新的契機，對企業(yè)而言，這是一個挑戰(zhàn)。

勞研院發(fā)布《內部靈活用工》白皮書

在 VUCA （變換莫測的；volatility（易變性），uncertainty（不確定性），complexity（復雜性），ambiguity（模糊性）的縮寫） 的不確定以及ABC（AI （人工智能），Big Data（大數(shù)據(jù)），Cloud（云端）的縮寫）崛起的環(huán)境中，企業(yè)的競爭無疑是人才的競爭。那么，如何才能提高組織效能，把握數(shù)字化轉型的時機，運用先進的管理方法和領先的科技手段對企業(yè)的競爭力進行重塑，是每一家企業(yè)時刻都在思考的重要課題。

此次亞太勞動力效能研究院調研發(fā)現(xiàn)，靈活用工驚現(xiàn)第五極 -- 內部靈活用工，有望在勞動力匱乏的當下，彌補靈活用工市場的不足，成為中國勞動力的源頭活水。

靈活用工舊四極格局

人力資源與社會保障部在《關于我國靈活就業(yè)情況的統(tǒng)計分析》曾把靈活就業(yè)人員區(qū)分為以下三部分：

1. 自營勞動者：包括自我雇傭者（自謀職業(yè)）和以個人身份從事職業(yè)活動的自由職業(yè)者等。
2. 家庭幫工：即那些幫助家庭成員從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的人員。
3. 其他靈活就業(yè)人員：主要是指非全時工、季節(jié)工、勞務承包工、勞務派遣工、家庭小時工等一般勞動者。

隨著互聯(lián)網(wǎng)、高科技的快速發(fā)展，逐步形成以物流快遞員、家政服務員、護工護理員、網(wǎng)約送餐員、貨運駕駛員等為典型代表的“平臺型用工”靈活就業(yè)群體，以被上海市總工會納入靈活就業(yè)基本保障群體，逐步形成靈活用工的四極格局。

但是靈活用工的舊四極格局，是否能滿足當下市場的需求呢？

舊四極格局的“Bug”

雖然對企業(yè)而言，采用靈活用工是在人力成本上降本增效的更優(yōu)選擇，但是在實際操作過程中，靈活用工流動性大、匹配度較低、到面率和到崗率低、管理難度較高等問題，讓靈活用工意向企業(yè)心生顧忌。

靈活用工管理理念和方式跟傳統(tǒng)雇傭模式員工不同，它需要更加靈活機動的人力資源管理方式，例如：

1. 無法根據(jù)業(yè)務波動隨時調整人力：業(yè)務波谷期勞動力閑置，造成工時成本浪費；業(yè)務高峰期勞動力短缺，造成生產(chǎn)能力不足，拖累企業(yè)運營開展，嚴重影響企業(yè)的正常經(jīng)營。
2. 人員參差不齊，無法保證人才質量：選用外部的勞動力，總會有專業(yè)知識不扎實，精細技術不到位的擔憂，面臨找到了人卻不是企業(yè)所需要的人才的尷尬。
3. 勞動關系復雜，易產(chǎn)生合同糾紛：勞動關系雙方弱化了傳統(tǒng)的人身隸屬雇用關系，變成一種生產(chǎn)經(jīng)營的合作或聯(lián)盟關系。在這種新形勢下，當企業(yè)、第三方、勞動者之間發(fā)生勞務糾紛時，增加了確認其法律關系的復雜性。
4. 稅法改革，易影響“靈工”薪資發(fā)放：社保入稅導致勞務公司不愿開勞務費發(fā)票，同時企業(yè)薪酬發(fā)放代繳稅費，用工成本增加，利潤下降。

調研顯示，勞動力人口總量中，90后占比最高，達2.12億人，這些隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展而成長的一代，他們的工作訴求不再是金錢和物質，更多的是精神層面的滿足：實現(xiàn)理想、展現(xiàn)個人能力和興趣愛好，占比高達59%。

雖說員工是最難經(jīng)營的，但自古也有得民心者得天下之說。企業(yè)需要作出改變，既要給員工穩(wěn)定的物質生活保障，又能提供追求夢想、施展才華的舞臺。靈活用工的舊四極，顯然無法滿足這個新時代的訴求。

第五極 -- 內部靈活用工

靈活用工的第五極 -- 內部靈活用工，有望在勞動力匱乏的當下，彌補靈活用工市場的不足，成為中國勞動力的源頭活水。

例如在惠用工平臺，閑置的員工變成企業(yè)的創(chuàng)客，結合公司的用工需求，釋放自己的“第二技能”，滿足企業(yè)勞動力需求的同時又提高了自身的綜合能力并再次反哺企業(yè)，企業(yè)的人才池就將形成生生不息的新生態(tài)。

惠用工使用流程圖

對企業(yè)而言，一是解決了業(yè)務高峰時期的勞動力調配，二是保證了靈工人才的質量；三是開辟了員工展示才華的新舞臺，極大提升了員工滿意度和忠誠度。四是合法合規(guī)，能迅速調整人力配置策略，為企業(yè)降本增效。

對員工而言，不僅有了創(chuàng)收的機會，還有了能根據(jù)自己的興趣愛好選擇內部創(chuàng)業(yè)項目/兼職工作的機會，并能不斷開發(fā)自身潛能，增強斜杠能力，最終實現(xiàn)自我價值。

勞動密集型行業(yè)配置靈活用工第五極模式將更為積極

從不同行業(yè)看，制造業(yè)和零售行業(yè)使用內部靈活用工的企業(yè)比例相對較高。進一步分析未來五年企業(yè)計劃增加靈活用工的具體需求后發(fā)現(xiàn)，內部靈活用工對勞動密集型行業(yè)尤其是大型地產(chǎn)物業(yè)、大量連鎖門店的零售企業(yè)和服務業(yè)尤為適合。

內部靈活用工在各行業(yè)的配置預測

這種企業(yè)一般采用“倒班制”，為方便大量復雜考勤和排班，大部分企業(yè)傾向于采用智能化考勤和自動排班系統(tǒng)，對人員的考勤和排班信息實時掌控并分析工時效能。

而在當下服務致勝的大環(huán)境中，能及時調整人力配置，快速、高效地為客戶提供最優(yōu)服務，最小化客訴處理頻率是這些企業(yè)迫切需要的；相對的，這些員工大部分流動性大，提供服務時間靈活，賺取薪酬的愿望強烈，所以這些企業(yè)的內部靈活用工更為積極。

企業(yè)內部人力資源的自有消化，將大大提高人力資源的配置效益。比如，既定員工資料庫已備，履行任務時，一鍵調取身份及其他證明，省去勞務公司招聘錄用時間和成本，還能增加安全性和可信度；有助于實現(xiàn)人員轉換，對勞動替代性強的崗位實現(xiàn)人員靈活機制有促進作用；企業(yè)和人員勞動關系軟化、簡明，省卻稅收等成本管理，給企業(yè)管理帶來方便。

為了滿足經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展對勞動力的需求，中國勞動力市場正在經(jīng)歷著前所未有的結構性變革，勞動力市場靈活性水平的提升勢在必行，同時企業(yè)轉型在即，企業(yè)采用多種用人方式的趨勢也不可逆轉，因此，亞太勞動力效能研究院建議持續(xù)關注內部靈活用工，嘗試探尋企業(yè)人才競爭的必勝之路。

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