北京2020年3月14日 /美通社/ -- 自2000年起步以來(lái),中國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)逐步發(fā)展,也引發(fā)了越來(lái)越多值得探討的消費(fèi)問(wèn)題。又是一年“3·15”,今年的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)消費(fèi)又會(huì)呈現(xiàn)什么變化?中國(guó)是全球老齡人口數(shù)量最多的國(guó)家。按照世界衛(wèi)生組織規(guī)定,60周歲以上的人確定為老年。當(dāng)一個(gè)國(guó)家或地區(qū)60歲及以上老年人口占總?cè)丝诒戎爻^(guò)10%,65歲及以上老年人口占總?cè)丝诒戎爻^(guò)7%,即意味著處于老齡化社會(huì)。
據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù),截止2018年末,中國(guó)60周歲及以上人口24949萬(wàn)人,占總?cè)丝诘?7.9%;65周歲及以上人口16658萬(wàn)人,占總?cè)丝诘?1.9%。中國(guó)老齡化加速,越來(lái)越多的省份正在進(jìn)入深度老齡化社會(huì)。至2018年末,中國(guó)60周歲及以上老年人已達(dá)2.49億,占總?cè)丝诘?7.9%。2.49億老年人口,這個(gè)數(shù)字比巴西的人口總數(shù)還高4000萬(wàn);約等于俄羅斯和菲律賓的人口總和;是英國(guó)總?cè)丝诘?.77倍;相當(dāng)于10個(gè)澳大利亞人口總數(shù)。而“鏡子的另一面”則是,2.49億的老年人,也是2.49億的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。全球范圍來(lái)看,人口老齡化進(jìn)程的持續(xù)加快,促使養(yǎng)老需求不斷增加,帶動(dòng)養(yǎng)老市場(chǎng)規(guī)模的持續(xù)增長(zhǎng)。龐大的老年人群規(guī)模,催生了巨大的健康養(yǎng)老相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)需求。2018年我國(guó)養(yǎng)老市場(chǎng)規(guī)模為4.6萬(wàn)億元,預(yù)計(jì)2021年將達(dá)到9.8萬(wàn)億元。2018年全球健康養(yǎng)老市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到10萬(wàn)億美元,預(yù)計(jì)2021年超過(guò)15萬(wàn)億美元。
在大家保險(xiǎn)集團(tuán)日前發(fā)布的《2020中國(guó)家庭保險(xiǎn)需求調(diào)查報(bào)告》中發(fā)現(xiàn),關(guān)于未來(lái)養(yǎng)老生活,只有14.8%的消費(fèi)者選擇“子女或親戚照顧”。
“老去的世界”背后,卻是一個(gè)“新生的產(chǎn)業(yè)”。在2000年之后,中國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)開(kāi)始初步發(fā)展,養(yǎng)老服務(wù)業(yè)開(kāi)始萌芽,養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目開(kāi)始進(jìn)行試點(diǎn)經(jīng)營(yíng)。在2010年之后,中國(guó)人口紅利逐漸減少,人口老齡化發(fā)展迅速,60歲以上老年人口占總?cè)丝诒葟?011年的13.7%發(fā)展到2018年的17.8%。
中國(guó)也逐漸形成了“9073”的養(yǎng)老格局,即:90%身體狀況比較好的,愿意和子女在一起的老年人,采取以家庭為基礎(chǔ)的居家養(yǎng)老;7%的老年人依托社區(qū)的養(yǎng)老服務(wù)中心,提供日間照料;3%的老年人通過(guò)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老予以保障。
【新市場(chǎng)的難解課題】
目前,中國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展仍然處于起步階段,尚未出現(xiàn)成熟的發(fā)展模式和完整的行業(yè)規(guī)范?!叭狈σ?guī)劃和指導(dǎo)”“產(chǎn)品質(zhì)量低”“服務(wù)供不應(yīng)求”“缺乏支撐與動(dòng)力”等問(wèn)題,仍然成為困擾中國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題。
并且,中國(guó)養(yǎng)老行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)組織發(fā)展還相對(duì)滯后。此外,醫(yī)療服務(wù)作為養(yǎng)老服務(wù)中的重要組成部分,在當(dāng)前的養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)中仍有一定缺失。
大部分產(chǎn)品和服務(wù)更偏重于護(hù)理功能,針對(duì)失能、半失能、慢病老人的醫(yī)療產(chǎn)品不足。隨著“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”的不斷深入發(fā)展,如何讓醫(yī)療和養(yǎng)老更好的結(jié)合成為解決現(xiàn)有養(yǎng)老問(wèn)題的發(fā)展重點(diǎn)。
此外,養(yǎng)老這個(gè)“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”,目前仍處于市場(chǎng)開(kāi)拓階段。一方面,國(guó)內(nèi)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的多數(shù)消費(fèi)群體受“高存款、低消費(fèi)”和“子女消費(fèi)為主”的傳統(tǒng)消費(fèi)觀念影響,消費(fèi)能力還需要進(jìn)一步刺激和提升;另一方面,多數(shù)項(xiàng)目仍然缺少清晰、可持續(xù)、可推廣的商業(yè)和盈利模式。
同時(shí),養(yǎng)老行業(yè)仍存在供需錯(cuò)配現(xiàn)象,城市核心區(qū)養(yǎng)老服務(wù)供給尚仍待補(bǔ)足。截止2018年底,全國(guó)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)近3萬(wàn)個(gè),養(yǎng)老服務(wù)床位746.4萬(wàn)張,但床位空置率居高不下。調(diào)查顯示,京津冀和長(zhǎng)三角地區(qū)空置率超過(guò)40%,川渝地區(qū)養(yǎng)老地產(chǎn)項(xiàng)目空置率更高達(dá)47.5%。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)“一床難求”與“門可羅雀”的冰火兩重天,暴露出老年人養(yǎng)老需求和現(xiàn)實(shí)供給之間的巨大鴻溝。
【消費(fèi)者在想什么?】
《2020中國(guó)家庭保險(xiǎn)需求調(diào)查報(bào)告》中發(fā)現(xiàn),近七成人群愿意采購(gòu)市場(chǎng)化養(yǎng)老服務(wù),其中,選擇“在城區(qū)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)養(yǎng)老,與原居住地/子女距離較近”的占比最高,達(dá)到24.5%,選擇“在家養(yǎng)老,采購(gòu)上門護(hù)理及日常養(yǎng)老服務(wù)”的其次,占比23.1%,反映出中國(guó)人家庭觀念強(qiáng)烈,不愿意給子女增加負(fù)擔(dān),又依賴家庭和熟悉環(huán)境的心理狀態(tài)。
同時(shí),在面對(duì)面訪談中發(fā)現(xiàn),“在城區(qū)靠近醫(yī)療機(jī)構(gòu)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)養(yǎng)老”的方式對(duì)于部分消費(fèi)者是剛需,其家人曾經(jīng)有過(guò)被急救經(jīng)歷的,尤其關(guān)注離三甲醫(yī)院的距離,如條件不具備的情況下,甚至愿意接受急救中心作為替代方案。
在養(yǎng)老需求方面,“定期體檢服務(wù)”“就醫(yī)綠色通道”“上門基礎(chǔ)服務(wù)護(hù)理”成為消費(fèi)者最關(guān)注的需求。
反觀目前的養(yǎng)老行業(yè),大型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)多位于遠(yuǎn)郊區(qū)縣,地理位置偏遠(yuǎn),周邊醫(yī)療等配套設(shè)施不足,且遠(yuǎn)離子女和熟悉的生活圈。與之相對(duì)應(yīng)的是城市核心區(qū)高品質(zhì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的嚴(yán)重供給不足。
以北京為例,在老年人群最為密集、老年人口撫養(yǎng)比最高、養(yǎng)老需求最集中、醫(yī)療資源最為豐富的主城區(qū),高品質(zhì)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)寥寥無(wú)幾,絕大多數(shù)高端養(yǎng)老機(jī)構(gòu)位于五、六環(huán)甚至遠(yuǎn)郊。此外,目前多數(shù)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)僅能滿足老人吃住、照料、安全的基本生活需求,但缺乏衍生性服務(wù),如專業(yè)護(hù)理、康復(fù)訓(xùn)練、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合等項(xiàng)目提供不足30%,難以滿足老人日益多元化、個(gè)性化服務(wù)需求。
【新需求呼喚新模式】
新需求催生了新模式,如何緩解養(yǎng)老機(jī)構(gòu)供需錯(cuò)配現(xiàn)狀、實(shí)現(xiàn)城市核心區(qū)高品質(zhì)養(yǎng)老的可持續(xù)發(fā)展?這成為了養(yǎng)老市場(chǎng)的新命題。
憑借在北美養(yǎng)老市場(chǎng)的深度布局和對(duì)養(yǎng)老需求的深刻理解,大家保險(xiǎn)集團(tuán)利用自身稟賦,與資源方強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、深度捆綁,打造集“養(yǎng)老服務(wù)+醫(yī)療服務(wù)+金融保險(xiǎn)服務(wù)”為一體的“城心養(yǎng)老”新模式,形成一站式的養(yǎng)老生活解決方案。
大家保險(xiǎn)集團(tuán)已在北京市三環(huán)內(nèi)核心區(qū)域鎖定三家高品質(zhì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu),將有效填補(bǔ)核心城區(qū)高品質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)的空白。
“隨著國(guó)人的財(cái)務(wù)積累和消費(fèi)升級(jí),品質(zhì)養(yǎng)老已成為剛需。而且中國(guó)人特別看重‘家’文化,在城市核心區(qū)打造高品質(zhì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu),滿足了老人就近醫(yī)療、靠近子女、不脫離熟悉生活圈、不降低原有品質(zhì)生活的核心訴求,契合了中國(guó)老人重天倫、樂(lè)友鄰的文化心理。”大家保險(xiǎn)集團(tuán)相關(guān)板塊負(fù)責(zé)人表示。
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)位于城市核心區(qū),能充分利用已有的綜合性三甲醫(yī)院資源,方便老年病和慢性病的日常診療,如遇突發(fā)情況,更能保證救治的及時(shí)性。此外,坐落城市核心區(qū)位,老人和原先熟悉的居住環(huán)境僅有“一碗湯的距離”,既可保有獨(dú)立的生活空間、享受高品質(zhì)醫(yī)養(yǎng)服務(wù),也便于家人和親友每日探望、陪伴。而便利的商超、公園、飯店、公園等生活配套,可讓老人不脫離原有的生活圈,延續(xù)煙火氣的城市生活。
“同時(shí),大家保險(xiǎn)集團(tuán)在高品質(zhì)、專業(yè)化養(yǎng)老服務(wù)方面有著成熟而領(lǐng)先的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢(shì)?!贝蠹冶kU(xiǎn)集團(tuán)相關(guān)板塊負(fù)責(zé)人說(shuō)道,“我們?nèi)Y持有加拿大規(guī)模最大的連鎖養(yǎng)老集團(tuán)之一Retirement Concepts,擁有23家位于城市核心區(qū)的養(yǎng)老社區(qū),養(yǎng)老房間數(shù)量接近4000間,穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)超過(guò)30年,平均入住率高達(dá)95%,積累了海量的養(yǎng)老、護(hù)理及健康數(shù)據(jù),更擁有一套國(guó)際化水準(zhǔn)、自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化體系。我們是國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)行業(yè)唯一擁有大規(guī)模、體系化海外養(yǎng)老服務(wù)能力和全鏈條養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)管理能力的保險(xiǎn)集團(tuán)?!?/p>
目前,國(guó)內(nèi)高端養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在硬件設(shè)施上已到達(dá)、甚至超過(guò)了國(guó)際水準(zhǔn),但養(yǎng)老社區(qū)的運(yùn)營(yíng)管理、養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)等“軟實(shí)力”仍然是亟待補(bǔ)齊的短板,大家保險(xiǎn)集團(tuán)正在體系化、全鏈?zhǔn)降匾雵?guó)際先進(jìn)的養(yǎng)老理念、運(yùn)營(yíng)能力、護(hù)理經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)體系,通過(guò)本土化移植落地,提升自身的養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)能力和養(yǎng)老服務(wù)品質(zhì),逐步培育大家保險(xiǎn)集團(tuán)在國(guó)內(nèi)養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域的差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
滿足人民群眾對(duì)美好生活的愿望、秉承回歸保險(xiǎn)保障的初心,大家保險(xiǎn)集團(tuán)將著力打造“城心”系列高品質(zhì)養(yǎng)老社區(qū)產(chǎn)品,通過(guò)3至5年初步完成覆蓋全國(guó)重點(diǎn)城市的多層次養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)布局,以品質(zhì)服務(wù)賦能保險(xiǎn)主業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。