埃森哲研究：11%中國企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型出色，有效化危為機

北京2020年9月27日 /美通社/ -- 埃森哲（紐交所代碼：ACN）最新發(fā)布的《2020中國企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型指數(shù)研究》指出，盡管數(shù)字轉(zhuǎn)型全面展開，依然只有少數(shù)中國企業(yè)轉(zhuǎn)型成效顯著，在新冠肺炎疫情影響下保持了強勁的韌性和競爭力。其它企業(yè)仍需提升數(shù)字化成熟度，化解疫情帶來的沖擊和問題，實現(xiàn)可持續(xù)的增長。

這是埃森哲連續(xù)第三年與國家工業(yè)信息安全發(fā)展研究中心合作，進(jìn)行中國企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型指數(shù)研究。此次研究抽樣調(diào)研了九大行業(yè)近四百家中國企業(yè)，持續(xù)追蹤和分析中國企業(yè)的數(shù)字轉(zhuǎn)型進(jìn)程。研究顯示，有11%中國企業(yè)的數(shù)字化投入已轉(zhuǎn)化為出色的經(jīng)營績效，其數(shù)字能力既為企業(yè)在危機中的運營提供了韌性，又為企業(yè)創(chuàng)新業(yè)務(wù)在危機后開辟了新的增長空間，因而成為2020年的“轉(zhuǎn)型領(lǐng)軍者”。

中國企業(yè)在《2020中國企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型指數(shù)研究》中的得分及與往年對比 -- 數(shù)據(jù)來源：埃森哲商業(yè)研究院

疫情之下，中國企業(yè)雖然能夠靈活應(yīng)變，獲得短期應(yīng)急成效，但是不少企業(yè)由于缺乏長期數(shù)字化戰(zhàn)略，暴露出生產(chǎn)、經(jīng)營、組織等環(huán)節(jié)上數(shù)字化集成和協(xié)同能力的滯后。例如，大部分受訪中國企業(yè)開始利用遠(yuǎn)程辦公、提供線上服務(wù)等數(shù)字化方式積極進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)整，但只有不到四成（39%）的受訪企業(yè)表示已經(jīng)充分應(yīng)用了云服務(wù)，而在利用實時數(shù)據(jù)調(diào)整和優(yōu)化生產(chǎn)方面，這一比例僅為22%。

埃森哲全球管理委員會成員、大中華區(qū)主席朱偉表示：“疫情之下，轉(zhuǎn)型領(lǐng)軍者展現(xiàn)出了強勁的韌性和不斷創(chuàng)新的能力。然而，其它中國企業(yè)不僅需要應(yīng)對疫情和市場環(huán)境變化帶來的沖擊，而且面臨著數(shù)字化成熟度不足的結(jié)構(gòu)性挑戰(zhàn)。企業(yè)應(yīng)該保持?jǐn)?shù)字轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略定力，在管理創(chuàng)新和業(yè)務(wù)創(chuàng)新領(lǐng)域取得新的突破，完成企業(yè)的整體進(jìn)化?！?/p>

研究發(fā)現(xiàn)，面對不確定的外部環(huán)境，領(lǐng)軍企業(yè)能更快地從危機中恢復(fù)，取得更好的財務(wù)回報。領(lǐng)軍企業(yè)在關(guān)鍵環(huán)節(jié)深入應(yīng)用數(shù)字解決方案，實現(xiàn)人員、機器、流程的高度協(xié)同，提升了業(yè)務(wù)預(yù)判、快速響應(yīng)和決策水平，并積極探索新業(yè)務(wù)增長點。

與其它企業(yè)相比，領(lǐng)軍企業(yè)建立起了進(jìn)一步競爭優(yōu)勢。更多的領(lǐng)軍企業(yè)能夠在三個月的時間內(nèi)恢復(fù)生產(chǎn)（63%），在其它企業(yè)中該比例為47%；有74%的領(lǐng)軍企業(yè)預(yù)計2020年能夠?qū)崿F(xiàn)營收正增長，而在其它企業(yè)中該比例不足一半。

疫情后，中國企業(yè)數(shù)字化投入的意愿產(chǎn)生了變化：總體上企業(yè)高管希望更加務(wù)實地推進(jìn)數(shù)字轉(zhuǎn)型。有85%的受訪高管表示，希望能在未來一年內(nèi)看到數(shù)字轉(zhuǎn)型的回報，獲得新產(chǎn)品和服務(wù)的預(yù)期利潤，提升客戶滿意度，擴大市場份額。

朱偉補充道：“中國的數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模日益增長。數(shù)字化成熟度更高的領(lǐng)軍企業(yè)能更好地平抑風(fēng)險，駕馭市場變化。其它企業(yè)不僅要布局新技術(shù)應(yīng)用，而且要在核心業(yè)務(wù)和運營環(huán)節(jié)沉淀能力，并且能夠靈活創(chuàng)新，才能滿足用戶期望，挖掘技術(shù)潛力，適應(yīng)不確定的商業(yè)環(huán)境?！?/p>

為更好地著眼未來發(fā)展，抓住復(fù)蘇時的機遇，報告建議企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要采取六項具體行動：

• 提升全業(yè)務(wù)全流程數(shù)據(jù)透明度：通過數(shù)據(jù)與商業(yè)智能實現(xiàn)實時決策和快速應(yīng)對，從被動響應(yīng)轉(zhuǎn)為主動預(yù)測。
• 營銷與銷售全渠道數(shù)字化：企業(yè)需要重新設(shè)計顧客體驗，從注重交易轉(zhuǎn)為人性關(guān)懷，拓展全渠道數(shù)字商務(wù)能力，重塑忠誠度。
• 鞏固和提升企業(yè)供應(yīng)鏈韌性：促進(jìn)供應(yīng)鏈上下游關(guān)鍵信息和數(shù)據(jù)協(xié)同，建立供應(yīng)鏈預(yù)警系統(tǒng)，提升采購和生產(chǎn)的彈性。
• 打造“未來系統(tǒng)”更新IT適應(yīng)性與業(yè)務(wù)彈性：企業(yè)應(yīng)加速業(yè)務(wù)上云，提升系統(tǒng)適應(yīng)性，從而實現(xiàn)規(guī)?；瘎?chuàng)新，在保證數(shù)據(jù)安全的前提下支持業(yè)務(wù)的快速擴展和調(diào)整。
•  以柔性組織靈活發(fā)揮數(shù)字化人才能力：革新工作方式、員工參與方式和管理方式，實現(xiàn)企業(yè)組織和員工共享成功。
• 培育務(wù)實、敏捷的創(chuàng)新體系：從市場需求出發(fā)，圍繞產(chǎn)品升級和組合優(yōu)化快速創(chuàng)新，動態(tài)調(diào)整投資組合，靈活并審慎地投資新業(yè)務(wù)或剝離舊業(yè)務(wù)。

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關(guān)于本次研究

埃森哲《2020中國企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型指數(shù)研究》構(gòu)建了跨行業(yè)的評估框架，基于四級指標(biāo)體系共52項數(shù)據(jù)采集點，深入探究中國企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型的進(jìn)程與成效。本次研究共調(diào)研了電子零件與材料、高科技產(chǎn)品、汽車與工程機械、醫(yī)療醫(yī)藥、消費品、物流、傳統(tǒng)零售、化工建材和冶金等九個行業(yè)的398家中國企業(yè)。

關(guān)于埃森哲

埃森哲公司注冊成立于愛爾蘭，是一家全球領(lǐng)先的專業(yè)服務(wù)公司，依靠卓越的數(shù)字化能力，為客戶提供戰(zhàn)略與咨詢、互動營銷、技術(shù)和運營服務(wù)及解決方案。憑借獨特的業(yè)內(nèi)經(jīng)驗與專業(yè)技能，以及翹楚全球的卓越技術(shù)中心和智能運營中心，我們業(yè)務(wù)涵蓋40多個行業(yè)，以及企業(yè)日常運營部門的各個職能。埃森哲是《財富》全球500強企業(yè)之一，目前擁有約50.6萬名員工，服務(wù)于120多個國家的客戶。我們堅持以創(chuàng)新促發(fā)展，幫助客戶提升績效，持續(xù)創(chuàng)造價值。

埃森哲在大中華區(qū)開展業(yè)務(wù)30余年，擁有一支1.7萬人的員工隊伍，分布于多個城市，包括北京、上海、大連、成都、廣州、深圳、香港和臺北等。作為可信賴的數(shù)字化轉(zhuǎn)型卓越伙伴，我們正在更創(chuàng)新地參與商業(yè)和技術(shù)生態(tài)圈的建設(shè)，幫助中國企業(yè)和政府把握數(shù)字化力量，通過制定戰(zhàn)略、優(yōu)化流程、集成系統(tǒng)、部署云計算等實現(xiàn)轉(zhuǎn)型，提升全球競爭力，從而立足中國、贏在全球。

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