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J.D. Power車輛可靠性研究:自主品牌與國際品牌差距為十年來最小

保時捷和北京現(xiàn)代分別獲得豪華車和主流車品牌第一
2020-11-19 10:15 6029
全球領(lǐng)先的消費者洞察與市場研究機構(gòu)J.D. Power(君迪)今天發(fā)布的2020中國車輛可靠性研究 SM(VDS)顯示,2020年,自主品牌車輛可靠性表現(xiàn)與主流國際品牌差距縮小,為十年來最小差距,且自主品牌在中型轎車細(xì)分市場表現(xiàn)領(lǐng)先于大多數(shù)車系。

上海2020年11月19日 /美通社/ -- 全球領(lǐng)先的消費者洞察與市場研究機構(gòu)J.D. Power(君迪)今天發(fā)布的2020中國車輛可靠性研究SMVDS顯示,2020年,自主品牌車輛可靠性表現(xiàn)與主流國際品牌差距縮小,為十年來最小差距,且自主品牌在中型轎車細(xì)分市場表現(xiàn)領(lǐng)先于大多數(shù)車系。

今年是J.D. Power連續(xù)第11年發(fā)布中國車輛可靠性研究。該研究衡量的是擁車期在13至48個月之間的中國車主在過去6個月中遇到的問題,包括8個問題類別(車身外觀、車身內(nèi)裝、駕車經(jīng)歷、配置/操控/儀表板、音響/通訊/導(dǎo)航/娛樂系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、座椅和發(fā)動機/變速系統(tǒng))的177個問題癥狀??傮w可靠性由平均每百輛車問題數(shù)(PP100)來衡量,分?jǐn)?shù)越低表明質(zhì)量越好。與J.D. Power另一項產(chǎn)品類研究 -- 新車質(zhì)量研究(IQS)相比,車輛可靠性研究更多衡量故障/無法操作類問題。

研究顯示,自主品牌(130個PP100)與主流國際品牌(121個PP100)車輛可靠性差距由2019年的11個PP100縮小至9個PP100,為十年來最小。自主品牌在發(fā)動機/變速系統(tǒng)方面進步明顯,與主流國際品牌差距不斷縮小,但在音響/通訊/娛樂/導(dǎo)航系統(tǒng)(ACEN)方面卻失去領(lǐng)先優(yōu)勢,平均每百輛車比主流國際品牌多出1.1個抱怨問題。

J.D. Power中國區(qū)汽車產(chǎn)品事業(yè)部總經(jīng)理蔡明表示:“ACEN抱怨數(shù)的增加與配置安裝率的上升可能存在一定關(guān)聯(lián),與2015年相比,自主品牌ACEN系統(tǒng)的配置安裝率增加了32.2%。不過,考慮到自主品牌ACEN配置安裝率與主流國際品牌十分接近,分別為41.7%和44.1%,自主品牌ACEN質(zhì)量的提升還有很大空間?!?/p>

以下為2020年研究的主要發(fā)現(xiàn):

  • 行業(yè)整體車輛可靠性小幅退步,發(fā)動機/變速系統(tǒng)退步最為明顯:2020年行業(yè)整體車輛可靠性得分為121個PP100,相較2019年增加了7個PP100。除車身內(nèi)裝之外的所有問題類別的PP100均有小幅增長,其中,發(fā)動機/變速系統(tǒng)退步最大,平均每百輛車增加3.5個問題。
  • 自主品牌在中型轎車細(xì)分市場的表現(xiàn)優(yōu)于除韓系以外的其他車系:中型轎車細(xì)分市場在主流車市場中的占比高達20.5%,而自主品牌銷量僅占中型轎車市場的5.6%。中型轎車細(xì)分市場是自主品牌的潛在機會點,自主品牌可以憑借自身的質(zhì)量優(yōu)勢在這一細(xì)分市場尋求突破。
  • SUV車輛可靠性表現(xiàn)五年來首次落后于轎車:豪華車與主流車市場的SUV表現(xiàn)五年來首次落后于同細(xì)分市場的轎車。其中,主流SUV分別落后小型轎車和中型轎車8個P100和4個PP100,豪華SUV落后豪華轎車2個PP100。
  • 座椅和音響/通訊/導(dǎo)航/娛樂系統(tǒng)問題在擁車11.5年內(nèi)的抱怨相較擁車26個月增加較為顯著:與擁車2至6個月的抱怨數(shù)相比,座椅問題在擁車1至1.5年內(nèi)的抱怨增加84%,音響/通訊/娛樂/導(dǎo)航系統(tǒng)抱怨增加44%。

排名最高的品牌和車型 

保時捷(95 個PP100)榮獲豪華車品牌車輛可靠性第一名。奧迪(97個PP100)排名第二,寶馬(101個PP100)位列第三。

北京現(xiàn)代(88個PP100)摘得主流車品牌車輛可靠性第一,東風(fēng)悅達起亞(98個PP100)排名第二,廣汽菲克Jeep(102個PP100)位列第三,榮威(111個PP100)位列自主品牌車輛可靠性第一。

共有19款車型在2020年中國車輛可靠性研究中摘得細(xì)分市場獎項。

  • 奧迪有兩個車型獲得細(xì)分市場獎項,分別是奧迪Q3奧迪Q5。
  • 北京現(xiàn)代有四個車型獲得細(xì)分市場獎項,分別是現(xiàn)代瑞納/瑞奕、現(xiàn)代悅動、現(xiàn)代ix25現(xiàn)代ix35。 

其他獲得各自所在細(xì)分市場獎項的車型有寶駿360、寶馬5系列、比亞迪宋MAX福特銳界、哈弗H2s、本田奧德賽、起亞K2、路虎攬勝梅賽德斯-奔馳B、標(biāo)致408、榮威i5、豐田凱美瑞豐田威馳/威馳FS。

2020中國車輛可靠性研究(VDS)基于2016 年2月至2019年7月之間購車的34,395 位車主的真實反饋。研究覆蓋50 個品牌的239款車型,數(shù)據(jù)收集工作于2020年3 月至2020 年8月間在70個中國主要城市進行。

了解J.D. Power 2020中國車輛可靠性研究(VDS)詳細(xì)內(nèi)容及購買完整版數(shù)據(jù),請聯(lián)系:china.marketing@jdpa.com

關(guān)于J.D. Power(君迪)

J.D. Power(君迪)是一家全球領(lǐng)先的消費者洞察、市場研究和咨詢、數(shù)據(jù)及分析服務(wù)企業(yè),致力于幫助企業(yè)提升客戶滿意度,進而推動業(yè)績增長并提高利潤。公司成立于1968年,在北美、南美、亞太和歐洲地區(qū)設(shè)有多個辦公室。更多信息,請訪問 china.jdpower.com, 或關(guān)注J.D. Power中國官方微信官方微博。了解J.D. Power 及廣告宣傳規(guī)則,請訪問www.jdpower.com/business/about-us/press-release-info。

注:后附四張圖表

J.D. Power 2020中國車輛可靠性研究(VDS)豪華車品牌排名
J.D. Power 2020中國車輛可靠性研究(VDS)豪華車品牌排名

 

J.D. Power 2020中國車輛可靠性研究(VDS)主流車品牌排名
J.D. Power 2020中國車輛可靠性研究(VDS)主流車品牌排名

 

J.D. Power 2020中國車輛可靠性研究(VDS)轎車細(xì)分市場前三名車型
J.D. Power 2020中國車輛可靠性研究(VDS)轎車細(xì)分市場前三名車型

 

J.D. Power 2020中國車輛可靠性研究(VDS)SUV、MPV細(xì)分市場前三名車型
J.D. Power 2020中國車輛可靠性研究(VDS)SUV、MPV細(xì)分市場前三名車型

 

消息來源:J.D. Power中國
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