深圳2020年12月1日 /美通社/ -- 11月26日-30日，新茶飲行業(yè)開創(chuàng)者喜茶感恩節(jié)再度激發(fā)靈感，在行業(yè)首創(chuàng)的“喜茶GO”微信小程序中上線“感恩杯貼”定制功能。消費者在“喜茶GO”下單購買茶飲時，在暖心杯貼定制頁面中寫下感恩留言，這份祝福就會伴隨一杯靈感之茶送到對方手里。
在新茶飲行業(yè)中率先上線“定制杯貼”功能，是喜茶追求靈感品牌精神的又一次展現(xiàn)。依托喜茶強大的品牌勢能，這一功能得到了消費者的積極響應(yīng)和參與。短短5天，參與人數(shù)突破2萬人，有近4萬杯貼有暖心杯貼的靈感之茶在這個冬天被送出。據(jù)了解，這一“定制杯貼”功能未來將作為一項常態(tài)化功能沉淀在作為新茶飲線上產(chǎn)品標桿的“喜茶GO”小程序中，消費者可以與喜茶一道激發(fā)靈感，為自己與親友定制特別的靈感之茶。
暖心喜茶推出“定制杯貼”
“定制杯貼”功能是喜茶在“喜茶GO”小程序中，繼進度條、等待時間預估等之后，又一領(lǐng)先行業(yè)的開創(chuàng)性靈感功能設(shè)置。消費者在“喜茶GO”小程序訂單頁，即可進入“定制杯貼”頁面，并在四個“感恩杯貼”模板中挑選自己喜愛的一款留下祝福。此次喜茶“感恩杯貼”留言內(nèi)容設(shè)置為40字以內(nèi)，消費者寫下祝福內(nèi)容并提交訂單后，一個附加了暖心祝福的訂單就會成功生成。訂單對應(yīng)的喜茶門店在完成飲品出杯后，即會按照消費者定制內(nèi)容打印出“暖心杯貼”，讓一杯帶著特殊情意的茶飲送到顧客手中。
喜茶 “定制杯貼”流程
自11月26日、暖心感恩“定制杯貼”功能上線以來，五天時間，已有近4萬杯飲品滿載著消費者的祝福送到TA手中。同時，這一創(chuàng)新、暖心的“定制杯貼”功能也得到了消費者的積極響應(yīng)和互動，在社交媒體上吸引眾多消費者關(guān)注和熱議。微博用戶@“oplhz”使用感恩杯貼慶祝畢業(yè)、為自己打氣，微博用戶@“蘑菇腐腐長得快”使用感恩杯貼向愛人表達心意......
喜茶GO小程序界面
除了暖心感恩“定制杯貼”，作為感恩季系列營銷活動的一部分，喜茶還在“喜茶GO”小程序“喜茶百貨”、喜茶天貓旗艦店等渠道推出了“阿喜有禮感謝卡”，分別設(shè)計了“請你喝杯茶”、“有你真好”、“喜歡有你”、“謝謝你”四款卡面主題，進一步滿足消費者需求。
消費者曬出喜茶暖心感恩“定制杯貼”
開創(chuàng)行業(yè)線上體驗 新茶飲數(shù)字化標桿
作為新茶飲行業(yè)的開創(chuàng)者，喜茶一直以追求靈感、追求極致的品牌文化，不斷為行業(yè)創(chuàng)造標準、樹立標桿。除了在產(chǎn)品上首創(chuàng)“芝士茶”，全面升級原材料，將行業(yè)帶入3.0的新茶飲時代；在品牌上，打造屬于中國的全球化品牌符號；在數(shù)字化方面，喜茶同樣是整個行業(yè)的開創(chuàng)者和標桿。
在強大品牌勢能之下，喜茶門店在前期的排隊狀況成為了影響用戶體驗的一大問題，為此喜茶通過探索微信小程序的更多可能，將小程序的體驗結(jié)合新茶飲門店業(yè)務(wù)流程和消費者體驗痛點，于2018年自主研發(fā)并成功上線了“喜茶GO”小程序?！跋膊鐶O”小程序不僅為整個新茶飲行業(yè)的線上產(chǎn)品、乃至整個線上業(yè)務(wù)樹立了模板，其中一些開創(chuàng)性的功能設(shè)置，更是充分體現(xiàn)了喜茶追求靈感、追求極致的品牌精神。如根據(jù)門店訂單量，在消費者點單時通過不同顏色的進度條進行提醒，引導消費者錯峰點單；同時通過不斷數(shù)據(jù)采集與算法優(yōu)化，預估等待時長，讓消費者可以靈活安排自己的時間……這一切不僅大大優(yōu)化了消費者排隊等待的問題，也極大的提升了門店效率和門店業(yè)績。“喜茶GO”小程序作為喜茶門店數(shù)字化的引擎，實現(xiàn)了到店、到家業(yè)務(wù)一體化，在為消費者提供更多連接喜茶的觸點、豐富喜茶消費場景的同時，也提升了業(yè)務(wù)的數(shù)字化水平，成為新茶飲的數(shù)字化標桿。截至目前，“喜茶GO”小程序已經(jīng)擁有超過3000萬用戶，月活躍用戶超過800萬。
本次以感恩節(jié)為契機，上線的“定制杯貼”功能，將作為常態(tài)化功能沉淀在“喜茶GO”小程序上。未來喜茶在線上消費體驗等方面，還將有更多充滿靈感的創(chuàng)新之舉。
