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普華永道調(diào)查表明增強(qiáng)應(yīng)變能力是今年成功的關(guān)鍵

PwC
2021-03-30 19:00 4354
在新冠疫情被宣布為全球疫情一年后,普華永道的第二次全球危機(jī)調(diào)查審視了全球商業(yè)界對我們一生中最具顛覆性的全球危機(jī)的反應(yīng)。超過2,800名商業(yè)領(lǐng)袖分享了數(shù)據(jù)和見解,他們代表著73個(gè)國家中29個(gè)各種規(guī)模的行業(yè)組織。

- 70%的受訪者表示他們的業(yè)務(wù)受到新冠疫情的負(fù)面影響

- 20%的受訪者表示疫情在總體上對他們的組織產(chǎn)生了積極影響

- 75%的受訪者相信自己可以整合學(xué)到的東西,增強(qiáng)組織的應(yīng)變能力

倫敦2021年3月30日 /美通社/ -- 在新冠疫情被宣布為全球疫情一年后,普華永道的第二次全球危機(jī)調(diào)查審視了全球商業(yè)界對我們一生中最具顛覆性的全球危機(jī)的反應(yīng)。超過2,800名商業(yè)領(lǐng)袖分享了數(shù)據(jù)和見解,他們代表著73個(gè)國家中29個(gè)各種規(guī)模的行業(yè)組織。

2019年發(fā)布的第一次調(diào)查顯示,95%的受訪者預(yù)計(jì)未來兩年將發(fā)生危機(jī),但原因并非疫情,疫情在當(dāng)時(shí)已經(jīng)不再是商業(yè)領(lǐng)袖擔(dān)心的威脅。  過去的一年進(jìn)一步印證:危機(jī)管理的挑戰(zhàn)不是預(yù)測未來,而是應(yīng)對無法預(yù)測的局面。企業(yè)必須專注于建立抵御任何情況發(fā)生的基礎(chǔ)。

超過70%的受訪者表示他們的業(yè)務(wù)受到了疫情的負(fù)面影響,20%的受訪者表示這場危機(jī)在總體上對他們的組織產(chǎn)生了積極影響。技術(shù)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)受到積極影響的可能性較大,而旅游和酒店行業(yè)則受到最嚴(yán)重的負(fù)面影響。那些表現(xiàn)良好的組織更有可能依靠專門的危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)來推動他們對危機(jī)的反應(yīng)。

“隨著全球組織評估其對疫情的應(yīng)對措施,調(diào)查數(shù)據(jù)和洞察為重新思考和加強(qiáng)應(yīng)變能力提供了令人信服的路線圖,”普華永道全球危機(jī)管理負(fù)責(zé)人Kristin Rivera表示?!八腥俗罱K都在展望未來。從企業(yè)如何應(yīng)對危機(jī)中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是重要的第一步,將有助于為下一步行動建立正確的基礎(chǔ)。危機(jī)規(guī)劃、應(yīng)變能力計(jì)劃以及對員工身心需求的保護(hù)和考慮,都是為不可避免的情況做好準(zhǔn)備的不可或缺的組成部分?!?/p>

普華永道的調(diào)查顯示,即使有一支職責(zé)明確的危機(jī)團(tuán)隊(duì),各組織也需要一個(gè)敏捷的危機(jī)管理計(jì)劃,以適應(yīng)各種類型的干擾。只有35%的組織制定了“非常適當(dāng)”的危機(jī)應(yīng)對計(jì)劃,這意味著大多數(shù)組織沒有設(shè)計(jì)出能夠應(yīng)對各種危機(jī)的計(jì)劃 -- 而這是一個(gè)有應(yīng)變能力的組織的標(biāo)志。

根據(jù)調(diào)查結(jié)果,普華永道整理了三種讓公司更好地為危機(jī)做好準(zhǔn)備的方式:

  • 設(shè)計(jì)戰(zhàn)略危機(jī)應(yīng)對計(jì)劃,以快速動員、穩(wěn)定業(yè)務(wù)運(yùn)營并有效應(yīng)對動蕩的沖擊。
  • 消除筒倉架構(gòu)。對于在“和平時(shí)期”實(shí)施成功的危機(jī)應(yīng)對措施和建立應(yīng)變能力來說,制定一項(xiàng)綜合方案至關(guān)重要。
  • 優(yōu)先考慮和建立組織的應(yīng)變能力 -- 不僅要成功,而且要生存。

今天,情況較好的組織很有可能說他們對組織的應(yīng)變能力已經(jīng)給予了很大的關(guān)注,并且對如何應(yīng)對重大的業(yè)務(wù)中斷做好了計(jì)劃。有七成的組織正計(jì)劃增加對建立應(yīng)變能力的投資。在風(fēng)險(xiǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)者中,這一數(shù)字高達(dá)九成。

“在組織DNA中建立應(yīng)變能力需要將其作為優(yōu)先事項(xiàng)來解決,”David stayback(普華永道美國危機(jī)管理負(fù)責(zé)人)表示?!皯?yīng)變能力是組織平安度過動蕩期和創(chuàng)造新機(jī)會的基礎(chǔ)。”

調(diào)查受訪者表示,2021年的前景是樂觀的:普華永道在本月初發(fā)布的第24次全球首席執(zhí)行官年度調(diào)查中,76%的首席執(zhí)行官認(rèn)為全球經(jīng)濟(jì)增長將在2021年有所改善。

這種樂觀精神與普華永道《2021年全球危機(jī)調(diào)查》的數(shù)據(jù)一致,在該調(diào)查中,四分之三的公司有信心能將從危機(jī)中學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行成功整合,并增強(qiáng)他們的組織應(yīng)變能力。

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消息來源:PwC
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