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大家保險24項應(yīng)急舉措扎籬筑墻戰(zhàn)“煙花”

2021-07-27 19:03 4339
7月27日 ,臺風(fēng)“煙花”由浙江、江蘇、上海等地北上安徽、山東,多地出現(xiàn)大范圍持續(xù)性強(qiáng)降雨和大風(fēng)天氣。在持續(xù)助力河南抗洪救災(zāi)的同時,大家保險充分發(fā)揮全國布局的網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢,調(diào)動旗下保險子公司力量,推出24項應(yīng)急舉措,全力迎戰(zhàn)強(qiáng)臺風(fēng)“煙花”。

北京2021年7月27日 /美通社/ -- 7月27日,臺風(fēng)“煙花”由浙江、江蘇、上海等地北上安徽、山東,多地出現(xiàn)大范圍持續(xù)性強(qiáng)降雨和大風(fēng)天氣。在持續(xù)助力河南抗洪救災(zāi)的同時,大家保險充分發(fā)揮全國布局的網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢,調(diào)動旗下保險子公司力量,推出24項應(yīng)急舉措,全力迎戰(zhàn)強(qiáng)臺風(fēng)“煙花”。

大家財險為當(dāng)?shù)厝罕娞峁?yīng)急物資
大家財險為當(dāng)?shù)厝罕娞峁?yīng)急物資

大家財險推出7大應(yīng)對服務(wù)舉措,為客戶提供便利。一是提供24小時理賠報案服務(wù),客戶可通過全國統(tǒng)一客服電話95569進(jìn)行咨詢和報案;二是開通理賠綠色通道,啟動理賠快速響應(yīng)機(jī)制,優(yōu)先處理臺風(fēng)災(zāi)害案件;三是第一時間主動開展受災(zāi)客戶排查和理賠工作,聯(lián)合各地救援公司及合作單位,保證7X24小時施救工作;四是開通線上自助遠(yuǎn)程服務(wù),針對部分地區(qū)限制人員進(jìn)入的情況,客戶可通過“大家保險”APP,拍照上傳理賠材料,大家保險安排專人專線為客戶提供線上遠(yuǎn)程和咨詢服務(wù);五是簡化理賠手續(xù),加快案件處理,免事故證明、萬元以下賠案免發(fā)票,5萬元以下財產(chǎn)險案件無需提供維修合同、發(fā)票等證明、財務(wù)賬冊原件;六是取消部分報銷限制,本次臺風(fēng)災(zāi)害導(dǎo)致的人員受傷,醫(yī)療報銷取消自費(fèi)藥品等報銷限制,取消定點(diǎn)醫(yī)院治療的限制;七是實(shí)行大額案件預(yù)賠,根據(jù)大額案件的預(yù)估損失情況,對已經(jīng)確定的部分損失采取預(yù)付賠款的方式提前支付資金,滿足受災(zāi)群眾的醫(yī)療、救助的資金需求。

大家財險浙江分公司幫助客戶轉(zhuǎn)移受損車輛
大家財險浙江分公司幫助客戶轉(zhuǎn)移受損車輛

 

大家財險上海分公司查勘員現(xiàn)場查勘
大家財險上海分公司查勘員現(xiàn)場查勘

大家人壽推出綠色通道及人文關(guān)懷服務(wù)10項舉措:5項綠色通道服務(wù)包括主動及時開展出險客戶排查;提供7X24小時理賠人工電話服務(wù);適當(dāng)簡化理賠所需材料;出險客戶確實(shí)無法現(xiàn)場申請?zhí)峤毁Y料的,提供遠(yuǎn)程收取理賠材料服務(wù);資料齊全賠案當(dāng)日審核當(dāng)天結(jié)案。5項人文關(guān)懷服務(wù)包括取消醫(yī)療險定點(diǎn)醫(yī)院限制;取消自付自費(fèi)藥品限制;取消診療項目限制;取消疾病等待期限制;適當(dāng)延長治療保險責(zé)任期限。

大家養(yǎng)老緊急啟動7項理賠應(yīng)急服務(wù)舉措:一是關(guān)注事件進(jìn)展,主動開展排查;二是最大限度簡化理賠資料,對于因本次事件申請理賠的客戶,免除保單等一般性材料,僅需提供診斷證明、受益人證明以及銀行資料等用于確定保險責(zé)任和保險金給付的資料,對于因本次事件不幸身故的客戶,根據(jù)政府發(fā)布的身故名單,免除死亡證明等部分理賠資料;三是提供在線服務(wù),簡化理賠流程,因本次事件申請理賠的客戶,可通過郵件、微信等在線方式進(jìn)行申請,最大限度簡化理賠流程;四是提供7X24小時報案受理及理賠咨詢服務(wù),因本次事件出險的客戶,可通過大家保險集團(tuán)全國統(tǒng)一客服電話95569轉(zhuǎn)6進(jìn)行理賠報案;五是啟動理賠綠色通道,安排專人全程指導(dǎo)并開啟理賠綠色通道優(yōu)先處理;六是對于因本次事件就診的客戶取消就診醫(yī)院限制;七是取消藥品報銷限制,確保傷者能夠得到及時有效救治。

截至7月27日上午8時,大家財險共接到車險接報案56件、估損金額79.61萬元,完成查勘49件,查勘率87.5%,結(jié)案19件,結(jié)案率34%;非車險受理報案7件,預(yù)估損失63萬,7件案件均在處理中。

強(qiáng)臺風(fēng)“煙花”于7月18日生成,登陸期間恰逢天文大潮,帶來“強(qiáng)風(fēng)、暴雨、高潮”三碰頭的不利局面。臺風(fēng)登陸前,大家保險集團(tuán)即調(diào)動旗下保險子公司力量重點(diǎn)關(guān)注災(zāi)前預(yù)防,大家財險提前協(xié)助客戶排查相關(guān)設(shè)備及項目隱患,加強(qiáng)對企業(yè)防災(zāi)準(zhǔn)備工作的指導(dǎo)和檢查,做好登陸地點(diǎn)附近機(jī)構(gòu)的災(zāi)害預(yù)警和理賠準(zhǔn)備工作,有效提高了企業(yè)應(yīng)對臺風(fēng)的能力,盡可能減少了企業(yè)的財產(chǎn)損失。

消息來源:大家保險集團(tuán)
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