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J.D. Power研究:90后車主對汽車產(chǎn)品魅力滿意度最低

保時捷、廣汽菲克Jeep和WEY分別排名豪華車、主流車和自主品牌魅力指數(shù)第一
2021-08-19 10:00 10427

上海2021年8月19日 /美通社/ -- 全球領(lǐng)先的消費者洞察與市場研究機構(gòu)J.D. Power(君迪)今日正式發(fā)布2021中國汽車產(chǎn)品魅力指數(shù)研究SM(APEAL)。研究顯示,越是年輕的車主對汽車產(chǎn)品魅力的滿意度越低,90后車主對汽車產(chǎn)品魅力的評價為各年齡群體中最低。

今年是J.D. Power連續(xù)第19年在中國開展汽車產(chǎn)品魅力指數(shù)研究,該研究由中國汽車性能、運行和設(shè)計研究更名而來,衡量了新車車主在購車2至6個月內(nèi)擁有和駕駛車輛的各方面體驗,是汽車廠商設(shè)計和開發(fā)有吸引力車輛的重要依據(jù)。2021年中國汽車行業(yè)整體魅力指數(shù)為733分(研究采用1,000分制),比2020年提升1分。

J.D. Power中國區(qū)聯(lián)合研究總經(jīng)理王慶華表示:“汽車產(chǎn)品魅力在消費者購車決策中的重要性逐年上升,J.D. Power的研究發(fā)現(xiàn),產(chǎn)品設(shè)計在消費者購買決策中的重要性從2019年的17%提高到今年的20%。此外,產(chǎn)品魅力表現(xiàn)與口碑推薦度也高度正相關(guān),魅力指數(shù)得分越高,用戶對產(chǎn)品的推薦意愿也越強?!?/p>

今年的研究顯示,越是年輕的車主對汽車產(chǎn)品魅力的滿意度越低,80前車主滿意度為769分,85前和85后群體的滿意度接近,分別為756分和755分,90后車主滿意度僅為718分。90后滿意度與行業(yè)平均滿意度差距最大的三個研究類別是車輛性能、駕乘舒適性和駕駛感受,分別低于行業(yè)平均水平17.1分、16.5分和16.3分。從具體產(chǎn)品魅力評價要素看,90后車主對車載導(dǎo)航的使用體驗和車載信息娛樂系統(tǒng)的實用性的滿意度比90前車主更低。

J.D. Power中國區(qū)汽車產(chǎn)品事業(yè)部總經(jīng)理蔡明表示:“90后已成長為傳統(tǒng)燃油車的消費主體,達到52%,但目前車輛帶給他們的欣喜程度卻是最低的。受成長環(huán)境的影響,90后對時尚感、科技感和智能化等汽車產(chǎn)品魅力的要求比其他年齡群體更高,這就要求汽車廠商將90后甚至更加年輕的00后群體的前瞻性需求及早引入產(chǎn)品規(guī)劃和開發(fā)過程中,將產(chǎn)品改善重點從生產(chǎn)中后端向開發(fā)前端轉(zhuǎn)移,這樣才能保證推出的產(chǎn)品有預(yù)見性地滿足未來消費者的需求?!?/p>

該研究的其他發(fā)現(xiàn):

  • 豪華轎車魅力指數(shù)遙遙領(lǐng)先,小型轎車魅力指數(shù)最低:2021年,豪華轎車魅力指數(shù)繼續(xù)保持行業(yè)領(lǐng)先(743分),其次是SUV(733分)。中型轎車、MPV和小型轎車的平均魅力指數(shù)位于行業(yè)平均線以下,其中小型轎車魅力指數(shù)最低,僅有723分。
  • 傳統(tǒng)能源汽車產(chǎn)品魅力落后于新能源汽車[1]新能源汽車車主對產(chǎn)品魅力的滿意度(735分)比傳統(tǒng)能源汽車車主滿意度(733分)略高,且新能源汽車在外觀造型方面的優(yōu)勢更為明顯,比傳統(tǒng)能源汽車高18分。新能源汽車中,自主新勢力品牌的產(chǎn)品魅力滿意度最高,達到754分。
  • 新上市車型魅力表現(xiàn)下滑:新上市車型總體魅力指數(shù)得分為726分,比2020年退步6分,與既有車型差距8分。與既有車型相比,新上市車型在設(shè)置和啟動、車身內(nèi)裝和駕駛感受方面差距最為明顯。

排名最高的品牌和車型 

保時捷(761分)獲得豪華車品牌第一,雷克薩斯(749分)和路虎(744分)排名第二和第三。廣汽菲克Jeep(753分)獲得主流車品牌第一,別克(747分)和東風(fēng)悅達起亞(744分)分別排名第二和第三。中國自主品牌中,WEY(742分)排名第一,東風(fēng)風(fēng)行(740分)和廣汽傳祺(732分)排名第二和第三。

車型層面,今年研究中共有17個細分市場的19款車型摘得獎項。梅賽德斯-奔馳品牌獲得車型層面獎項的是梅賽德斯-奔馳S、梅賽德斯-奔馳GLA梅賽德斯-奔馳GLC。上汽大眾品牌獲得車型層面獎項的是大眾凌渡大眾途昂。其他獲得各自所在細分市場獎項的車型有奧迪A6L、寶駿730、別克全新GL8、凱迪拉克CT5長安CS35、廣汽傳祺M6/GM6吉利繽瑞、本田CR-V現(xiàn)代悅納、吉普指南者起亞K3、保時捷Macan、豐田威馳/威馳FS大眾CC

中國汽車產(chǎn)品魅力指數(shù)研究(APEAL)圍繞新車的各個方面來衡量車主對汽車產(chǎn)品魅力的感受與滿意程度,涉及10個車輛表現(xiàn)類別(外觀造型、設(shè)置和啟動、上/下車、車身內(nèi)裝、車輛性能、駕駛感受、安全感、車載信息娛樂系統(tǒng)、駕乘舒適性以及燃油經(jīng)濟性)的37個要素。

2021年中國汽車產(chǎn)品魅力指數(shù)研究(APEAL)是基于2020年6月至2021年3月期間購買新車的34,572位傳統(tǒng)燃油車車主的評價。研究涵蓋58個品牌的264款車型。數(shù)據(jù)收集工作于2020年12月至2021年5月間在70個中國主要城市進行。J.D. Power另一項研究 -- 中國新能源汽車產(chǎn)品魅力指數(shù)研究(NEV-APEAL)衡量的是新能源汽車車主對新能源汽車產(chǎn)品魅力的滿意度。

了解J.D. Power 2021中國汽車產(chǎn)品魅力指數(shù)研究(APEAL)詳細內(nèi)容及購買完整版數(shù)據(jù),請聯(lián)系: china.marketing@jdpa.com

[1]新能源汽車產(chǎn)品魅力指數(shù)得分來源于J.D. Power 2021中國新能源汽車產(chǎn)品魅力指數(shù)研究(NEV-APEAL)。

2021中國汽車品牌魅力指數(shù)排名-豪華車品牌
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2021中國汽車品牌魅力指數(shù)排名-主流車品牌
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2021中國汽車品牌魅力指數(shù)排名-自主品牌
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2021中國轎車細分市場魅力指數(shù)前三名車型
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2021中國SUV MPV細分市場魅力指數(shù)前三名車型
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消息來源:J.D. Power中國
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