北京2010年7月12日電 /美通社亞洲/ -- 自2010年8月1日起，購(gòu)買國(guó)航機(jī)票的旅客，如果遇到因?yàn)樘厥馓鞖狻⒆匀粸?zāi)害、突發(fā)事件以及航空公司原因等導(dǎo)致國(guó)航航班不能正常飛行的情況，可享受異地非自愿退票服務(wù)。國(guó)航所轄國(guó)內(nèi)外140個(gè)直屬售票機(jī)構(gòu)，可為旅客辦理此項(xiàng)服務(wù)。
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例如，旅客在巴黎購(gòu)買了國(guó)航巴黎 -- 北京往返的機(jī)票，如遇北京天氣原因造成北京 -- 巴黎航班取消，旅客可以直接在北京的國(guó)航直屬售票部門辦理相關(guān)退票事宜，而不用返回出票地巴黎辦理。此項(xiàng)服務(wù)的推出，旨在為旅客提供更為靈活便捷的票務(wù)服務(wù)，讓旅客享有更多的出行自主權(quán)。
另外，為了提升“國(guó)航知音”會(huì)員服務(wù)質(zhì)量，國(guó)航會(huì)員服務(wù)熱線4006-100-666將于8月1日升級(jí)為24小時(shí)服務(wù)熱線，方便廣大會(huì)員隨時(shí)咨詢。
