默克中國醫(yī)藥健康基于Veeva China SFA構(gòu)建的新一代CRM系統(tǒng)成功上線

上海2024年8月28日 /美通社/ -- 全球領(lǐng)先的生命科學(xué)行業(yè)云解決方案提供商Veeva Systems（NYSE：VEEV）和全球領(lǐng)先的科技公司默克（Merck KGaA）旗下的醫(yī)藥健康業(yè)務(wù)共同宣布，基于Veeva China SFA構(gòu)建的新一代CRM系統(tǒng)——"MConnect for China"已在默克中國醫(yī)藥健康成功上線。

默克以孕育、改善和延長生命來達成齊心為病患的愿景，一直致力于通過創(chuàng)新技術(shù)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動公司發(fā)展。借助新一代CRM系統(tǒng)，默克醫(yī)藥健康不僅將實現(xiàn)數(shù)據(jù)和系統(tǒng)的本地化合規(guī)管理，還將進一步創(chuàng)新和簡化業(yè)務(wù)流程，提高一線團隊內(nèi)外部協(xié)作效率，為客戶提供更貼合中國市場需求的多渠道互動體驗。

默克中國IT負責(zé)人王康侖表示："在數(shù)字化加速推動醫(yī)藥行業(yè)變革之際，緊密貼合中國市場需求的新一代CRM平臺——MConnect for China的順利上線，將能助力我們實現(xiàn)產(chǎn)品策略落地。新平臺僅歷時7個多月即實現(xiàn)快速且高質(zhì)量上線，相信在其賦能下，我們將能夠更快、更好地將產(chǎn)品傳遞到市場一線，以造福更多患者。"

默克中國醫(yī)藥健康業(yè)務(wù)運營負責(zé)人萬敏表示："很高興在歷時7個多月后，MConnect順利切換至Veeva China SFA。新一代MConnect是默克醫(yī)藥健康中國數(shù)字化戰(zhàn)略支柱中的重要一環(huán)，也是我們與客戶多渠道互動的基石，它鏈接了客戶與默克，并在此之上給予默克更多數(shù)字化整合方案，例如遠程拜訪、網(wǎng)絡(luò)會議及電子材料。未來希望Veeva能持續(xù)提供穩(wěn)定、高效、便捷的多渠道客戶互動解決方案。"

Veeva中國總經(jīng)理丁曉楓表示："我們很高興看到默克醫(yī)藥健康在本土數(shù)字化創(chuàng)新上的積極探索和成功實踐不斷落地，成為引領(lǐng)行業(yè)的數(shù)字化先鋒。作為默克的關(guān)鍵技術(shù)合作伙伴，Veeva與默克在中國市場的合作即將邁入第十年，我們將堅守助力客戶成功的使命，未來繼續(xù)為默克的數(shù)字化創(chuàng)新提供助力。"

新上線的CRM平臺融合默克醫(yī)藥健康在中國市場的業(yè)務(wù)需求特性，完成了多項功能創(chuàng)新和升級，包括先進的問卷調(diào)查引擎、集成的多渠道活動軌跡日歷、精準(zhǔn)的HCP多渠道身份識別、智能優(yōu)化的多渠道周期拜訪計劃、靈活高效的轄區(qū)管理策略，以及無縫集成遠程會議系統(tǒng)等，將有效助力默克醫(yī)藥健康的一線團隊、管理層等便捷高效地管理客戶信息，跟蹤業(yè)務(wù)進展，優(yōu)化營銷策略，制定明智決策，從而賦能銷售業(yè)績增長和客戶滿意度。

在學(xué)術(shù)溝通領(lǐng)域，默克醫(yī)藥健康依托Veeva China SFA的多渠道數(shù)字互動平臺，精心構(gòu)建了一個覆蓋企業(yè)微信、個人微信、線下溝通等多渠道，涉及微信合規(guī)內(nèi)容分享、線上會議執(zhí)行和遠程一對一拜訪等核心業(yè)務(wù)場景的全方位互動溝通網(wǎng)絡(luò)。通過基于醫(yī)生身份統(tǒng)一識別的線上線下多渠道管理，默克醫(yī)藥健康的一線團隊能夠高效地在多端與HCP進行互動，合規(guī)、高效、精準(zhǔn)地傳遞內(nèi)容，并提供卓越的個性化客戶互動體驗，從而顯著提升客戶互動效果和學(xué)術(shù)溝通效率。

Veeva與默克建立了長期互信、共贏的合作伙伴關(guān)系。自2013年起，默克在中國先后采用了多款Veeva產(chǎn)品助力商業(yè)化卓越運營和創(chuàng)新。此次選擇新一代卓越營銷平臺Veeva China SFA，是對Veeva行業(yè)經(jīng)驗和卓越產(chǎn)品的再次認可。

Veeva專為中國市場打造的Veeva China SFA涵蓋核心CRM平臺、全生命周期會議管理平臺、多渠道數(shù)字化互動平臺等。其移動端基于企業(yè)微信，服務(wù)器部署于中國境內(nèi)，已獲得國家權(quán)威的網(wǎng)絡(luò)安全等級保護（三級）認證、ISO 27001國際認證，以及SOC 2 Type II數(shù)據(jù)安全認證。因其緊密貼合中國市場和藥企實際業(yè)務(wù)需求的產(chǎn)品設(shè)計，卓越性能和靈活性等受到藥企的青睞，目前已經(jīng)被多家跨國藥企和中國本土藥企作為深耕中國市場實現(xiàn)商業(yè)成功運營的首選本土數(shù)字化解決方案。

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