omniture

旅程須盡歡 95583國航正式推出全新服務熱線

2011-10-27 10:24 22489
 

北京2011年10月25日電 /美通社亞洲/ -- 2011年10月25日,中國國際航空公司(以下簡稱“國航”)正式推出國航全新服務熱線95583?!?5583”的開通是國航電話呼叫中心建設的又一里程碑式發(fā)展。它統(tǒng)一了原有服務熱線、銷售熱線、知音會員熱線、白金卡熱線以及客戶關(guān)系維護中心投訴熱線,集合各熱線服務內(nèi)容向旅客提供一站式全方位服務。


嘉賓舉杯祝賀國航開通95583服務熱線(王澤民攝影)


嘉賓現(xiàn)場撥打國航95583服務熱線(王澤民攝影)


國航正式推出全新服務熱線95583(王澤民攝影 )


全新國航熱線可提供三大類服務。第一為常規(guī)服務,包括客票購票及退改簽服務、國航知音會員服務和商旅卡客戶服務;第二為專項服務,包括白金卡專線、大客戶專線等服務;第三為增值服務,包括酒店預訂、中轉(zhuǎn)服務、貴賓旅客接送等服務。

國航服務總監(jiān)兼服務發(fā)展部總經(jīng)理張春枝表示:“為旅客提供更優(yōu)質(zhì)的服務,是國航立足的根本,是我們持續(xù)不懈的追求。近年來,國航把提升服務水平放到戰(zhàn)略發(fā)展的高度來考量,致力于為旅客提供全流程、無縫隙、一體化、舒適便捷的出行體驗。如果把國航的全流程服務比作一條水流,今天推出的95583服務熱線,就像是水流的源頭,旅客所有的需求,無論是訂票、咨詢,還是反饋、投訴,都可以從這個入口匯集而入,而我們原來的服務熱線、銷售熱線、知音會員熱線、白金卡熱線以及客戶關(guān)系維護中心投訴熱線,也都整合在這個入口,所有匯集的需求會順流而下,去到該去的部門,落實到后續(xù)服務的每一個環(huán)節(jié)。您在出行的任何階段,都可以迅速得到及時的信息和有效的幫助,只需要撥打五位數(shù)的電話,我們的坐席工作人員將24小時不間斷的提供熱情、專業(yè)的一站式全方位的服務,把您的問題解決在源頭,成為您旅行中一個有效的幫手,一個值得信賴的伙伴?!?/p>

國航熱線95583提供7X24小時全天無間斷服務,并可支持中文、英文服務。中國大陸地區(qū)可直接撥打95583接入國航熱線。身處境外的旅客可選擇直接撥打國際服務熱線成功接入,并且可免收國際長途費。北美地區(qū)可撥打0018002808122,歐洲、日韓地區(qū)也已在20個國家開通了國際服務熱線80086100999,撥打前加撥本地國際接入碼即可接入。

關(guān)于國航:

國航是中國唯一的載國旗航空公司,是星空聯(lián)盟成員,擁有空客、波音各型飛機290架,航線285條,覆蓋30個國家和地區(qū),通過國航強大的航線網(wǎng)絡,旅客可以順暢到達181個國家和地區(qū)的1160個目的地。國航深受商務旅客的青睞,“國航知音”會員數(shù)量現(xiàn)已突破1600萬。

消息來源:中國國際航空公司
相關(guān)股票:
LSE:AIRC
China-PRNewsire-300-300.png
全球旅報
微信公眾號“全球旅報”發(fā)布最新的全球旅游產(chǎn)業(yè)、OTA(在線旅游)、航空公司、飛機制造、酒店行業(yè)最新動態(tài)。掃描二維碼,立即訂閱!
關(guān)鍵詞: 運輸業(yè)
collection