“E隨行，心致遠(yuǎn)”
北京2012年5月17日電 /美通社亞洲/ -- 近日，“e隨行 心致遠(yuǎn)”國(guó)航電子商務(wù)高端客戶答謝會(huì)在北京首都機(jī)場(chǎng)希爾頓酒店隆重舉行。國(guó)航商委領(lǐng)導(dǎo)及電子商務(wù)精英們與邀請(qǐng)來的100多名高端會(huì)員在此歡聚一堂，相互交流、共敘友情。國(guó)航商委主任時(shí)增奇先生代表國(guó)航致辭。向長(zhǎng)期以來支持、關(guān)心國(guó)航事業(yè)發(fā)展的貴賓會(huì)員表達(dá)了誠(chéng)摯的謝意。晚會(huì)上來自國(guó)航各部門的管理者、職工為與會(huì)貴賓獻(xiàn)上了自創(chuàng)的、傳統(tǒng)的文藝節(jié)目。各位來賓在歡樂祥和的氣氛中感受到了來自國(guó)航的誠(chéng)摯謝意和美好祝福。
時(shí)增奇先生在致辭中談到：2011年是國(guó)航電子商務(wù)快速的發(fā)展的一年。在各位貴賓的鼎力支持下，2011年電子商務(wù)銷售近百億元，占國(guó)航整體收入的13%，同比增長(zhǎng)56%，自助值機(jī)服務(wù)更是突破1000萬(wàn)人次；2011年7月，國(guó)航國(guó)內(nèi)網(wǎng)站全面升級(jí)，改版后國(guó)航網(wǎng)站支持中、英文的國(guó)內(nèi)、國(guó)際客票銷售，網(wǎng)上自助辦理乘機(jī)手續(xù)、特殊餐食預(yù)定、常旅客里程累計(jì)及兌換、行李遺失查詢等全流程的旅行服務(wù)，極大地改善了旅客的購(gòu)票出行體驗(yàn)。面對(duì)航空業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的高度同質(zhì)化，國(guó)航于前年推出了手機(jī)客戶端應(yīng)用，將銷售和服務(wù)功能嫁接到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上，目前國(guó)航手機(jī)客戶端注冊(cè)人數(shù)已達(dá)22萬(wàn)人，去年10月國(guó)航將呼叫中心服務(wù)熱線整合，對(duì)外開通了統(tǒng)一的國(guó)航熱線95583，今年國(guó)航計(jì)劃增加高端旅客專享服務(wù)熱線，為旅客提供全方位一站式服務(wù)。
關(guān)于國(guó)航：
中國(guó)國(guó)際航空公司是中國(guó)唯一的載國(guó)旗航空公司，承擔(dān)著中國(guó)國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人出國(guó)訪 問的專機(jī)任務(wù)，星空聯(lián)盟成員。截止2011年12月31日，國(guó)航擁有以波音、空客為主的各型客貨飛機(jī)432架（含控股公司），航線282條，覆蓋30個(gè)國(guó) 家和地區(qū)，通過國(guó)航強(qiáng)大的航線網(wǎng)絡(luò)，旅客可順暢到達(dá)181個(gè)國(guó)家的1,160個(gè)目的地。國(guó)航深受商務(wù)旅客的青睞，“國(guó)航知音”會(huì)員數(shù)量現(xiàn)已突破1700萬(wàn) 人。了解更多信息，請(qǐng)登錄國(guó)航網(wǎng)站 www.airchina.com。
