上海2012年7月18日電 /美通社亞洲/ -- 7月12日，北京豐臺一家快捷酒店6至8層發(fā)生塌陷，140余名房客緊急逃生，所幸沒有造成人員傷亡。酒店作為人們出差旅行的居住場所，安全問題一直是其不容忽視的重要管理環(huán)節(jié)。格林豪泰酒店管理集團（以下簡稱格林豪泰）一直堅持為客人提供優(yōu)質的客房服務，在酒店建設上強調使用高品質的硬件設施，讓客人享受安心舒適的商旅住宿。
快捷酒店發(fā)生坍塌 凸顯酒店安全問題
此次發(fā)生塌陷事故的是北京豐臺一家快捷酒店的6至8層，樓層塌陷近0.2米，發(fā)生時間約為凌晨5時許，不少房客當時還在熟睡之中。一位房客回憶稱當時聽到一聲巨響，然后感覺房子開始搖晃，好像地震一般，而當他起身查看房間狀況時，已經發(fā)現房間傾斜塌陷，房門變形，門鎖斷裂。由于大部分客人都在事故發(fā)生后及時逃離，因此沒有造成人員傷亡。
公共場所發(fā)生這樣的安全問題必定對公眾的心理產生影響，如果酒店不能給客人提供安全舒適的硬件環(huán)境，又何以吸引客人不斷入住呢？管理酒店不僅要關注衛(wèi)生、火患等常見安全隱患，更應該從源頭做起，從酒店建設上考慮客人的人身安全。
格林豪泰從源頭做起 安全建設杜絕隱患
為了避免諸如酒店樓層塌陷、火災、電力事故等問題發(fā)生，格林豪泰從源頭做起，在建設酒店時就為合作伙伴開展培訓課程，幫助酒店安全有效地建設管理。格林豪泰堅持為酒店采購質量合格、品質過硬的建材設施，避免出現因產品質量問題而產生的嚴重安全損失。格林豪泰在工程上對酒店有嚴格的培訓及管理制度，從電力、隔音、防水、異味、動力系統等各個方面細致要求，從建設層面降低安全隱患。一旦發(fā)現安全問題，格林豪泰也會及時要求酒店整改，杜絕安全設施不合格現象的發(fā)生，保障入住客人能有安全舒適的住宿環(huán)境。
格林豪泰北京某分店緊鄰此次塌陷事故酒店，秉持著為客人負責的態(tài)度，格林豪泰已要求該分店關門停業(yè)，全面排查潛在的安全隱患，確保酒店建設安全后再恢復經營?？腿说睦嬗肋h第一，格林豪泰始終堅持為客人提供超值的產品和服務。
應對酒店突發(fā)事件 全員配合解決問題
除了在建設上杜絕安全隱患外，一套完整的應急預案對于酒店管理也是必不可少的，面對突發(fā)事件，格林豪泰酒店將全員出動，保障客人人身安全，為客人解決緊急問題。
以格林豪泰上海中山滬太商務酒店為例，按照消防規(guī)范，酒店配備了兩處應急通道，通道寬敞明亮，保障客人順利疏散。面對突發(fā)緊急事件，酒店應急指揮部將啟動預案，由店長總體組織管理，各個部門分工配合，如客房經理負責客人疏散；銷售經理負責處理可能引發(fā)的客訴；人事經理負責對外聯絡、保障通訊等等。正是這種全員配合的應急處理方式，使得格林豪泰成為2011年上海市平安單位。格林豪泰真誠地提醒廣大入住客人：當酒店發(fā)生突發(fā)事件時，千萬不要慌張，聽從酒店工作人員指揮從安全出口緊急疏散，酒店將盡全力保障客人的安全。格林豪泰，只需感受！
