上海1月4日電 /新華美通/ -- “經(jīng)常出差，最擔心睡不好覺。到上海出差幾次都住 24K 酒店，每次都睡得很好，很喜歡 24K 營造的睡眠環(huán)境！”這是一位入住 24K 酒店的旅客離開酒店時說過的一番話。短短兩句話，真實反映了旅客的內(nèi)在需求，同時也表達了這位旅客對 24K 酒店服務的肯定。
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出門在外，無論是商務出差，還是探親旅游，都不免要經(jīng)受舟車勞頓、長途跋涉的辛苦。這時，旅客都想在酒店里通過一宿酣暢的睡眠來洗卻一天疲勞。因此，對于旅客來說，在一天的勞累之后，在酒店里睡個好覺是他們最渴望享受到的“權利”。這或許是他們對酒店最簡單的要求，然而他們未必都能如愿。
“睡個好覺”這樣簡單的要求，為什么看似容易卻又很難如旅客所愿呢？這里面其實隱藏著很多“學問”。近年來由于酒店業(yè)前景廣被看好，來自其他行業(yè)的資金大量涌入，一些酒店由于缺乏經(jīng)驗，產(chǎn)品設計易走極端：或盲目求全求豪華，或盲信成本控制，到最后卻忽視了旅客的真實需求。而 24K 國際連鎖酒店之所以能夠得到客戶喜愛，就是因為深悉到了旅客的內(nèi)在需求，并能夠采取有效服務措施滿足他們的需求。
一般而言，經(jīng)濟型酒店的成本控制非常嚴格，所以許多酒店往往為了控制成本卻無視旅客的一些內(nèi)在需求。旅客要睡好覺，與之直接相關的兩個重要設施是臥室及淋浴房，不一定要追求豪華，而為旅客營造的軟環(huán)境要盡可能人性化。
臥室的裝飾布置如能像家一樣溫暖舒適，為好睡眠提供了直接的條件。臥室布置有三大關鍵，一是臥室裝修格調(diào)走居家路線。臥室墻面及窗簾等裝飾格調(diào)要溫馨，主色調(diào)用暖色，體現(xiàn)家的溫暖，營造居家環(huán)境。二是相關床上用品要體現(xiàn)人性尺度。臥室布置中最講究的是床及床上用品的選擇，如果選擇不當，對睡眠質(zhì)量則會大有影響。三是淋浴房干凈舒適，并能保證24小時熱水供應，使旅客隨時都可享受到酣暢淋漓的溫水浴。
臥室及淋浴房的裝飾布置，看似簡單，其實卻是大有講究。一貫堅持“時尚溫馨”居家風格的 24K 酒店，無論是床、床墊，還是枕頭、被子，都嚴格地根據(jù)成人睡眠的舒適度量身定做。比如枕頭，成人以仰臥、側睡時枕高20厘米的尺度為宜，這個尺度能夠使頸部保持正常生理弧度，從而容易自然入睡。再比如床，要保證舒適度，床必須有恰到好處的高度與寬度：24K 酒店所選床的高度在0.5米，這種高度便于上床下床；單人床、雙人床的寬度分別在90厘米、150厘米，以便于睡眠時自由翻身。此外，床墊的彈性還不宜太大，以避免旅客睡后引起全身疼痛。
對于經(jīng)歷舟車勞頓奔波之苦后的旅客來說，要能睡個好覺，除了舒適的臥室外，潔凈舒適的淋浴間及24小時熱水是必不可少的。24K 酒店的淋浴房全部按居家要求設計裝修，在干凈舒適的淋浴房，入住酒店的旅客24小時都可以通過溫水浴洗卻一天疲勞。
此外，24K 酒店十分關注如何借助科學方法幫助旅客提高睡眠質(zhì)量。長期以來，24K 酒店不斷研究旅客需求，適時開發(fā)新的產(chǎn)品與服務，營造獨特睡眠文化，最近，入住 24K 酒店的旅客都可以看到 24K 酒店推出的《睡眠文化》手冊。這本針對提高旅客睡眠質(zhì)量所編寫的《睡眠文化》手冊，為旅客提供了數(shù)十種快速入眠的方法，使旅客能夠借助有效方法實現(xiàn)“睡個好覺”的夢想。
酒店界有個共識，就是“細節(jié)決定服務質(zhì)量”?？简炓患揖频甑姆?，細節(jié)是最關鍵的部分，而這或許正是 24K 酒店的與眾不同。在 24K 連鎖酒店的每家分店，旅客們不僅可能享受到時尚溫馨的臥室、舒適如家的淋浴間等硬件設施所帶來的好處，還可以了解到一些如何提高睡眠質(zhì)量的科學方法，豐富旅程，可謂“一舉兩得”。
一貫堅持走“創(chuàng)新”路線的 24K 酒店，因頻頻推出“創(chuàng)新”舉措而被視為酒店界的“另類”，所以 24K 酒店的每一個“動作”都受到同行及媒體的密切關注。但“萬源歸宗”，能夠讓 24K 酒店一直受到客戶青睞的根本原因，正是 24K 酒店一貫堅持“從旅客的需求出發(fā)”，努力營造獨特睡眠文化的結果。
24K 國際連鎖酒店簡介
24K 國際連鎖酒店為上海明大投資管理有限公司與上海金冠酒店服務有限公司聯(lián)手打造的知名連鎖酒店品牌。明大投資公司創(chuàng)立于20世紀90年代，早期以互聯(lián)網(wǎng)投資、計算機開發(fā)、旅業(yè)投資管理為主。目前公司的主營業(yè)務涉及 IT、醫(yī)療、房地產(chǎn)、酒店、娛樂等各個領域。上海金冠酒店服務有限公司是酒店行業(yè)崛起的一顆新星，近幾年將攜手明大投資共同推出兩種全新的酒店產(chǎn)品 -- 24K 國際私人酒店與 18K 國際連鎖酒店，進一步搶占酒店市場份額。
24K 連鎖酒店自2004年底在威海路開出上海第一家門店以來，發(fā)展速度不斷加快，不到兩年時間福州路店、吳中路店相繼開業(yè)。2006年3月，第4家分店落戶于有“上海商住第一街”之稱的長壽路商圈所在地，4月第5家分店選址浦東金橋。目前各開業(yè)分店的經(jīng)營都取得了不俗的業(yè)績，保持了85%以上的平均出租率，平均利潤率在20%以上，同時受到了廣大消費者及業(yè)界的一致好評，被譽為酒店業(yè)的“黑馬”。根據(jù)公司拓展計劃，預計2010年上海世博會期間實現(xiàn)在滬開設30家分店的目標。同時，將通過加盟、參股、購并等形式實現(xiàn)在全國范圍的擴張。
