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創(chuàng)下中國(guó)民航多項(xiàng)第一
北京2014年3月26日電 /美通社/ -- 3月21日，中國(guó)民航首家常旅客計(jì)劃鳳凰知音（原國(guó)航知音）舉辦20周年慶典，中航集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及中國(guó)國(guó)航、深圳航空、山東航空、澳門航空、大連航空、西藏航空、北京航空、內(nèi)蒙古航空等國(guó)航系成員公司領(lǐng)導(dǎo)與受邀知音會(huì)員代表、合作伙伴等歡聚一堂，共同回首鳳凰知音20年的流金歲月，見證鳳凰知音20年的精彩之旅。
在中國(guó)民航業(yè)，國(guó)航是首家推出常旅客計(jì)劃的航空公司，2013年，“國(guó)航知音”改名為“鳳凰知音”，國(guó)航系成員公司開啟了統(tǒng)一常旅客計(jì)劃運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，“鳳凰知音”成為亞洲第一個(gè)擁有多家航空公司加盟的常旅客聯(lián)合品牌。在20年的發(fā)展歷程中，國(guó)航常旅客計(jì)劃創(chuàng)造了多個(gè)業(yè)內(nèi)第一，取了輝煌的業(yè)績(jī)。慶典儀式上，“鳳凰知音”向會(huì)員及合作伙伴頒出“飛凡知音獎(jiǎng)、飛常知音獎(jiǎng)，知音先鋒獎(jiǎng)、知音達(dá)人獎(jiǎng)、知音精英獎(jiǎng)、成長(zhǎng)相伴獎(jiǎng)、杰出相伴獎(jiǎng)、攜手相伴獎(jiǎng)、突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、最具創(chuàng)新獎(jiǎng)、精英伙伴獎(jiǎng)”等十一個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，精心安排的專場(chǎng)演出充滿中國(guó)文化韻味，國(guó)粹京劇水袖舞、兒童古箏演奏等節(jié)目精彩不斷，范競(jìng)馬先生與國(guó)航員工合唱團(tuán)同臺(tái)奉獻(xiàn)中國(guó)雅歌，以及來自國(guó)航、深航、山航、西藏航等成員公司員工的表演更是把氣氛推向高潮。
慶典中“鳳凰知音”發(fā)布了新的產(chǎn)品計(jì)劃和規(guī)則。自2014年4月1日起，“鳳凰知音”將適應(yīng)會(huì)員需求，進(jìn)行一系列規(guī)則調(diào)整：艙位的累積率將按國(guó)內(nèi)、國(guó)際分別設(shè)置，大幅度提升了高艙位的里程累積率；將按照航程距離將大陸地區(qū)進(jìn)行兌換區(qū)域劃分，兌換標(biāo)準(zhǔn)將更趨合理、等級(jí)更加細(xì)致、層次更加分明；會(huì)員累積可消費(fèi)里程達(dá)到3000公里時(shí)即可擁有兌換資格；將推出金卡、銀卡升級(jí)“惠”等新規(guī)則，讓貴賓會(huì)員享有更加靈活與合理的權(quán)益。同時(shí)，圍繞“鳳凰知音”20周年的主題，國(guó)航系成員公司將首次以“年度跨越、月月開展”的方式，從“會(huì)員見證、品牌價(jià)值和優(yōu)惠回饋”三個(gè)角度，推進(jìn)“發(fā)現(xiàn)之旅、主題活動(dòng)、特惠活動(dòng)”三大主線活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化“鳳凰知音”的尊享體驗(yàn)與情感互動(dòng)，為會(huì)員帶來更大的品質(zhì)回報(bào)。
據(jù)國(guó)航相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，常旅客計(jì)劃是航空公司等行業(yè)向經(jīng)常使用其產(chǎn)品的客戶推出的以里程累積或積分累計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)為主的促銷手段，是吸引公商務(wù)旅客、提高公司競(jìng)爭(zhēng)力的一種市場(chǎng)手段。國(guó)航常旅客計(jì)劃始于1994年，發(fā)展歷程中曾推出國(guó)內(nèi)第一張航空聯(lián)名信用卡、第一個(gè)會(huì)員服務(wù)熱線電話、第一家常旅客兌換商城、第一家會(huì)員專屬網(wǎng)站、第一張專為兒童打造的知音寶貝卡。2013年，國(guó)航系成員公司開啟了統(tǒng)一常旅客計(jì)劃運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，更名為“鳳凰知音”，成為亞洲第一個(gè)擁有多家航空公司加盟的常旅客聯(lián)合品牌，全面實(shí)現(xiàn)了“在國(guó)際牽手星空聯(lián)盟伙伴公司、在國(guó)內(nèi)牽手國(guó)航系成員公司”的常旅客計(jì)劃一體化目標(biāo)，通過一體化平臺(tái)，常旅客計(jì)劃得到了較大限度的延展和增值。目前，“鳳凰知音”的卡號(hào)已從9位升級(jí)至12位，會(huì)員近3000萬，簽約合作伙伴多達(dá)200余家，處于業(yè)內(nèi)領(lǐng)先地位，擁有最多非航空合作伙伴，將服務(wù)延伸至餐飲娛樂、旅游休閑、銀行理財(cái)及時(shí)尚、運(yùn)動(dòng)、健康等眾多領(lǐng)域。
