Mintel英敏特發(fā)布《2016年中國(guó)消費(fèi)者趨勢(shì)》

國(guó)際市場(chǎng)研究咨詢(xún)公司Mintel英敏特，于近日最新發(fā)布《2016年中國(guó)消費(fèi)者趨勢(shì)》報(bào)告，英敏特亞太區(qū)趨勢(shì)研究分析師劉暢在報(bào)告中客觀討論了四大或?qū)⒅匾绊?016年中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的綜合趨勢(shì)，對(duì)消費(fèi)者及品牌商均具有前瞻性助益。

O2O，線(xiàn)上線(xiàn)下再顛覆

O2O服務(wù)創(chuàng)新不斷，越來(lái)越受消費(fèi)者歡迎。無(wú)論傳統(tǒng)零售品牌還是創(chuàng)業(yè)公司，都努力將消費(fèi)者的興趣轉(zhuǎn)化成可持續(xù)發(fā)展的業(yè)務(wù)。

“在2015，O2O這個(gè)詞語(yǔ)成為一個(gè)名副其實(shí)的流行詞匯，它所指的從線(xiàn)上到線(xiàn)下的隨需應(yīng)變的商業(yè)模式已經(jīng)在中國(guó)的主要城市中、各行各業(yè)里取得迅猛發(fā)展。無(wú)論是零售送貨還是各類(lèi)專(zhuān)業(yè)上門(mén)服務(wù)，消費(fèi)者只需要悠閑地坐在沙發(fā)上，通過(guò)智能手機(jī)下單即可。與此同時(shí)，隨著中國(guó)O2O市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨白日化，更多的為消費(fèi)者提供定制的差異線(xiàn)上服務(wù)繼而開(kāi)疆辟土，我們看到按需定制服務(wù)的大量激增，比如一款名為‘好廚師’的app，消費(fèi)者可根據(jù)偏好選擇地方菜及口味，甚至請(qǐng)指定的廚師上門(mén)到家烹飪?！?/p>

“根據(jù)英敏特研究發(fā)現(xiàn)，中國(guó)城市消費(fèi)者對(duì)上門(mén)到家的專(zhuān)業(yè)服務(wù)有著強(qiáng)烈的興趣及忠誠(chéng)度，近一半（46%）中國(guó)人在網(wǎng)上預(yù)訂過(guò)上門(mén)服務(wù)，如洗衣、家居清潔、按摩等，八成（78%）使用那個(gè)過(guò)上門(mén)服務(wù)的人表示以后會(huì)再次使用。當(dāng)然，對(duì)于差異定制服務(wù)，地區(qū)生活方式的不同也起到重要作用，比如英敏特發(fā)現(xiàn)，對(duì)比其他地區(qū)，中國(guó)華東地區(qū)的消費(fèi)者（72%）由于生活忙碌，較少每天在家做飯。更有年輕男性消費(fèi)者尤其被定制化所吸引，五分之二的20-29歲中國(guó)年輕男性消費(fèi)者追求定制化的個(gè)性產(chǎn)品和服務(wù)?！?/p>

“O2O提高消費(fèi)者的興趣，進(jìn)行跨品類(lèi)創(chuàng)新，從誕生之初就被人們廣泛使用，但至今尚未接觸到低線(xiàn)城市和農(nóng)村地區(qū)的大量消費(fèi)人群。2016年及以后的時(shí)間里，更多企業(yè)將為目前還沒(méi)有O2O業(yè)務(wù)的地區(qū)提供產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí)，傳統(tǒng)實(shí)體店面臨的挑戰(zhàn)和威脅將繼續(xù)增多。傳統(tǒng)零售商除了嘗試推出O2O服務(wù)，還應(yīng)增加實(shí)體店的價(jià)值和意義，使店鋪成為消費(fèi)者獲得新體驗(yàn)和進(jìn)行社會(huì)活動(dòng)的場(chǎng)所?！?/p>

互動(dòng)，更強(qiáng)“即時(shí)帶入感”

現(xiàn)在的消費(fèi)者隨時(shí)都希望親身體驗(yàn)世界。新的視頻直播技術(shù)可以讓我們更及時(shí)地了解生活中最新鮮的事物。

在眾多在線(xiàn)媒體形式中，視頻是一種非常有沖擊力的講故事方式，信息明確、生動(dòng)形象、愉悅觀眾。尤其是現(xiàn)在，新視頻直播的形式使人人都能成為內(nèi)容的生成者和播放者，他們真正地?fù)碛袀€(gè)人的媒體內(nèi)容。由于中國(guó)網(wǎng)民非常熱衷于在網(wǎng)絡(luò)上社交和發(fā)表意見(jiàn)，在線(xiàn)直播視頻滿(mǎn)足了消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)的需求。“彈幕”的出現(xiàn)就是消費(fèi)者有興趣參與互聯(lián)網(wǎng)互動(dòng)的一個(gè)早期信號(hào)。中國(guó)電商“波羅蜜”正是利用了這種即時(shí)互動(dòng)的興趣，將視頻直播與網(wǎng)購(gòu)結(jié)合在一起。當(dāng)然，直播還被引入到了消費(fèi)者的多個(gè)日常生活狀態(tài)。家用機(jī)器人也成為近期另一個(gè)熱點(diǎn)，例如，一款名為‘小魚(yú)在家’的產(chǎn)品，用戶(hù)通過(guò)其隨身移動(dòng)設(shè)備可以直接連線(xiàn)家中并了解現(xiàn)場(chǎng)情況?！?/p>

“中國(guó)消費(fèi)者開(kāi)始逐漸養(yǎng)成了觀看在線(xiàn)視頻的習(xí)慣偏好，由此，他們也愿意為了優(yōu)質(zhì)無(wú)廣告視頻而支付費(fèi)用。根據(jù)英敏特的調(diào)查，視頻在中國(guó)是最受歡迎的在線(xiàn)媒體，多達(dá)83%的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)在電腦上看視頻，73%的人在平板上看視頻。發(fā)現(xiàn)38%的中國(guó)消費(fèi)者已觀看付費(fèi)在線(xiàn)視頻，31%的人有興趣試一試，這表明觀看付費(fèi)視頻在中國(guó)有巨大的市場(chǎng)潛力?！?/p>

“展望未來(lái)，視頻直播內(nèi)容所帶來(lái)的可能性為消費(fèi)者打開(kāi)了一個(gè)全新的感官體驗(yàn)和娛樂(lè)世界，它還是行之有效的營(yíng)銷(xiāo)渠道，幫助品牌在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。隨著視頻質(zhì)量更好，錄制技術(shù)將更為先進(jìn)，直播將更具有互動(dòng)性、浸入性和普及性，比如，攝像技術(shù)和平臺(tái)容量必將得到提升，360度直播視頻有望成為公司在營(yíng)銷(xiāo)組合中考慮使用的一種可行的營(yíng)銷(xiāo)工具。同時(shí)，包括手機(jī)應(yīng)用在內(nèi)的直播技術(shù)，將適合更多的移動(dòng)設(shè)備，消費(fèi)者既是觀眾也可以是視頻的創(chuàng)造者?！?/p>

女性，專(zhuān)屬的“她時(shí)代”

中國(guó)女性在生活及財(cái)務(wù)上的獨(dú)立自由，正在進(jìn)一步創(chuàng)造一個(gè)“她時(shí)代”市場(chǎng)。

“在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和針對(duì)女性的宣傳中，營(yíng)銷(xiāo)者越來(lái)越關(guān)注女性的喜好和需求。不僅在傳統(tǒng)上，以女性為主的美容和時(shí)尚行業(yè)是這樣，更多其他的行業(yè)也利用中國(guó)女性越來(lái)越強(qiáng)的影響力而從女性視角來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。市場(chǎng)中還有許多服務(wù)興起，滿(mǎn)足女性的特定需求。比如，中國(guó)熱門(mén)的打車(chē)手機(jī)快的打車(chē)推出了一個(gè)女性夜間安全專(zhuān)車(chē)的服務(wù)。甚至，手機(jī)應(yīng)用‘玲瓏沙龍’則作為一個(gè)虛擬社區(qū)，專(zhuān)門(mén)服務(wù)于二三十歲的女性。”

“現(xiàn)代中國(guó)女性在家庭財(cái)務(wù)上逐漸強(qiáng)勢(shì)。英敏特研究發(fā)現(xiàn)，58%的中國(guó)媽媽們表示她們?nèi)珯?quán)掌管家庭財(cái)政。在消費(fèi)習(xí)慣上，女性更愿意接受新的生活方式，也更渴望嘗試新產(chǎn)品擁有新體驗(yàn)，而男性更加堅(jiān)持他們熟悉的東西。事實(shí)上，如今中國(guó)有66%的未婚男性固守‘不結(jié)婚生活就不完滿(mǎn)’，而只有52%的未婚女性這樣認(rèn)為，同時(shí)，48%的單身女性渴望去未知的地方旅行。”

“只針對(duì)女性消費(fèi)者的定制產(chǎn)品和服務(wù)將在中國(guó)繼續(xù)受到歡迎。與此同時(shí)，市場(chǎng)期望出現(xiàn)更多不僅以女性為客戶(hù)而且是女性自創(chuàng)的獨(dú)立品牌。在2016，我們將看到品牌繼續(xù)有更多的機(jī)會(huì)去接觸女性消費(fèi)者，她們會(huì)愿意遵循自己的內(nèi)心喜好，且其消費(fèi)能力也持續(xù)增加。這不僅僅是指品牌產(chǎn)品和服務(wù)只求單純迎合女性消費(fèi)者所需，同時(shí)也是呼吁品牌可以展示自己對(duì)女性的理解、欣賞和支持，從而促使‘她經(jīng)濟(jì)’的繼續(xù)增長(zhǎng)?！?/strong>