如何讓你的內(nèi)容策略“可持續(xù)發(fā)展”？

在已經(jīng)有預(yù)算和既定計劃的情況下，你的內(nèi)容策略是否能夠長久地運行？達到這個目標的關(guān)鍵是什么？前段時間美通社參加了“美國內(nèi)容營銷大會”，在其中一個主題為“為可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)容策略加油”的圓桌討論環(huán)節(jié)，幾位嘉賓重點探討了內(nèi)容可持續(xù)發(fā)展這個話題。

參與討論的嘉賓包括：美通社高級市場副總裁Ken Wincko，戴爾科技專欄網(wǎng)站總編Nicole Smith，以及Altimeter公司的行業(yè)分析師Rebecca Lieb。本次討論會由美通社新媒體總監(jiān)Michael Pranikoff主持。

在討論中，兩個問題受到大家關(guān)注：一是內(nèi)容需要嚴謹?shù)男Ч饬?，二是?nèi)容需要推廣來達到效果。

永遠以“企業(yè)獲得收益”為目標

討論嘉賓們均表示，內(nèi)容策略應(yīng)致力于為企業(yè)帶來收益，同時應(yīng)該用相關(guān)的方法衡量內(nèi)容策略帶來的結(jié)果，這對建立可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)容策略十分有必要。

Rebecca Lieb：首先應(yīng)該了解內(nèi)容影響力都包含哪些，例如內(nèi)容如何對品牌的廣泛利益產(chǎn)生影響，包括品牌美譽度，口碑以及客戶服務(wù)質(zhì)量的提升等。

Nicole Smith：明確企業(yè)期望達到的目標十分重要。一大堆的KPI（關(guān)鍵業(yè)績指標）并不能成為評估ROI（投資匯報率）的最有效方法。企業(yè)需要更加明確需要測量些什么樣的數(shù)據(jù)，以及衡量的東西是不是相關(guān)。

再詳細點來說，哪些是構(gòu)成參與度（engagement）的關(guān)鍵要素？評論數(shù)增加算不算？務(wù)必深挖哪些要素才是和企業(yè)緊密相關(guān)的。

Ken Wincko：我們需要認真思考都有哪些挑戰(zhàn)是與消費者/用戶習慣和購買階段相關(guān)的。

如何讓品牌內(nèi)容在碎片化的內(nèi)容環(huán)境中脫穎而出？

Lieb提到，付費媒體、贏得媒體和自有媒體的融合，導致內(nèi)容被有機傳播（organic propagation）的情況正在減弱。個別情況下，部分優(yōu)質(zhì)內(nèi)容可能取得類似病毒傳播的反響和效果，但更現(xiàn)實和常見的情況是，內(nèi)容需要推廣（至少在最開始的時候）才能帶來擴大效應(yīng)。

討論嘉賓們表示，搜索引擎在內(nèi)容的成功推廣中扮演著重要的角色，因為它推動了付費媒體、贏得媒體和自有媒體以更加聚合的形式，為內(nèi)容營銷提供重要的曝光機會。

Ken Wincko：定向的內(nèi)容推廣是擴大影響力很重要的方法。具有影響力的意見領(lǐng)袖如記者和博客主們，可以為你的品牌贏得強有力的支持。

內(nèi)容“參與度”指標需要更加明晰

Nicole Smith：人們?nèi)绻l(fā)現(xiàn)內(nèi)容有用，就會成為回頭客，持續(xù)關(guān)注你的內(nèi)容。“用戶評論”這個指標其實無關(guān)緊要，我們看中的是某個行為與帶來的結(jié)果之間的關(guān)聯(lián)性。

Rebecca Lieb：內(nèi)容營銷人需要特別注意的一點是，避免與廣告指標混為一談。廣告商們總是努力向廣告主證明，很多人都能看見他們的廣告，其真實可靠性有多少沒人知道。而內(nèi)容營銷不是廣告，因此必須更加真實可靠。

Ken Wincko：最終內(nèi)容營銷成為連接許多互動點之間的紐帶，通過自動化營銷來追蹤效果，以此來揭示哪些接觸點對于購買者來說才是最有效的。

當我們談到預(yù)算時，廣告總是占據(jù)了很大一部分。那么內(nèi)容營銷又靠什么呢？

Rebecca Lieb：根據(jù)Altimiter公司的調(diào)查顯示，廣告正在逐漸失去原有的影響力，因為相比之下，內(nèi)容更加容易被測量也更有效。社交媒體存在的原因也正是因為內(nèi)容。電子郵件可以說是內(nèi)容載體的典型例子。資深的營銷人們努力地創(chuàng)造著內(nèi)容，之后在社交媒體和自有媒體上對這些內(nèi)容進行測試，并在最優(yōu)秀的內(nèi)容上投以重金。好處又是什么呢？其實這樣就創(chuàng)造了一個統(tǒng)一的品牌聲音。

內(nèi)容流程：內(nèi)容>自有媒體>社交媒體>廣告，如此重復下去。

作者： Sarah Skerik 美通社內(nèi)容營銷副總裁

編譯：美通社市場部 Claire Zhang

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