北京2016年11月1日電 /美通社/ -- 10月28日,中國保險協(xié)會舉辦第122期中國保險大講堂,安心保險總裁鐘誠受邀講授“互聯(lián)網(wǎng)保險思考與實(shí)踐”,鐘誠總裁以安心保險的實(shí)踐經(jīng)驗為樣例,細(xì)數(shù)中國互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)的新發(fā)展,帶來一次有料又有趣的前沿分享。
中國保險大講堂是中保協(xié)創(chuàng)辦的面向全行業(yè)的高端學(xué)習(xí)交流平臺,堅持“立足行業(yè)發(fā)展,把握時代脈絡(luò)”的指導(dǎo)思想,匯集了社會各界的知名專家、學(xué)者,同時,堅持公益特色,免費(fèi)向行業(yè)開放。安心保險總裁鐘誠本次受邀演講,體現(xiàn)了行業(yè)對安心保險探索互聯(lián)網(wǎng)保險創(chuàng)新實(shí)踐的認(rèn)可與肯定。
目前,中國的保險行業(yè)面臨迅速發(fā)展,2015年中國總保費(fèi)規(guī)模已趕超英國成為世界第三,其中互聯(lián)網(wǎng)保費(fèi)增速明顯,保民已超過3.3億,政策取向及投資市場均利好互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè),因此其發(fā)展前景廣闊。安心保險總裁鐘誠認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)保險不應(yīng)該僅將互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)作新的保險銷售渠道,也不應(yīng)該僅關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)保險公司推出的創(chuàng)新場景化險種,真正的互聯(lián)網(wǎng)保險應(yīng)該是利用先進(jìn)技術(shù)對保險行業(yè)全流程的互聯(lián)網(wǎng)再造。
具體而言,安心保險運(yùn)用移動互聯(lián)、大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算等新技術(shù)完成包括產(chǎn)品、運(yùn)營、營銷以及渠道等全業(yè)務(wù)鏈條的再造。鐘誠總裁表示,安心保險通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),將保險公司的柜臺搬到客戶的手機(jī)上,讓消費(fèi)者能夠享受7*24小時不間斷的便捷服務(wù);將互聯(lián)網(wǎng)思維貫穿投保、交費(fèi)、核保、承保、理賠和給付等保險全過程,則實(shí)現(xiàn)從定價到理賠的全流程變革。安心保險的這些創(chuàng)新,為消費(fèi)者提供了更為簡單化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的全方位服務(wù)體驗。
從互聯(lián)網(wǎng)保險現(xiàn)實(shí)發(fā)展?fàn)顩r來看,產(chǎn)品設(shè)計、風(fēng)險控制及理賠簡化是變革的關(guān)鍵層面。鑒于此,安心保險不斷豐富保險產(chǎn)品形態(tài),不僅有基于互聯(lián)網(wǎng)場景的創(chuàng)新型碎片險,響應(yīng)國家號召的短期健康險,還將傳統(tǒng)保險的互聯(lián)網(wǎng)化作為產(chǎn)品拓展的重要方向,希冀滿足大眾所有的風(fēng)險保障需求。即將上線的安心互聯(lián)網(wǎng)車險即是傳統(tǒng)保險的互聯(lián)網(wǎng)化,致力于解決車險理賠難的行業(yè)痛點(diǎn)。
安心總裁鐘誠出身傳統(tǒng)保險業(yè),對車險理賠難問題認(rèn)識深刻。他表示,安心保險可以通過大數(shù)據(jù)和反欺詐模型分析篩選可靠用戶,把有欺詐行為的客戶擋在外面,因而“好人”車主出險后不必提交復(fù)雜的理賠材料自證清白,僅上傳幾張照片便可享受快捷的理賠服務(wù),這從根本上改變了傳統(tǒng)的理賠舉證流程。
目前互聯(lián)網(wǎng)保險創(chuàng)業(yè)公司已超過200家,2016年至今就成立超100家。大家的商業(yè)模式和聚焦點(diǎn)都有所不同,有聚焦銷售端的、服務(wù)端的,還有大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷端的。對此,鐘誠認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)的快速發(fā)展,顯示了保險業(yè)適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代創(chuàng)新能力,但更重要的是離不開監(jiān)管部門對互聯(lián)網(wǎng)保險大力扶持、促進(jìn)和推動,離不開監(jiān)管部門因地適宜,針對互聯(lián)網(wǎng)保險的新特點(diǎn)采取新的監(jiān)管辦法,為互聯(lián)網(wǎng)保險松綁、減負(fù)和降壓。
同時,鐘誠還提到,中國的互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)經(jīng)歷了萌芽階段,目前仍處于探索實(shí)踐階段。尤其是發(fā)放互聯(lián)網(wǎng)保險公司牌照這種創(chuàng)新嘗試,很難從國外取得借鑒經(jīng)驗。因此,他希望在互聯(lián)網(wǎng)保險探索過程中,監(jiān)管部門和媒體對于互聯(lián)網(wǎng)保險要有鼓勵和包容的態(tài)度,給予互聯(lián)網(wǎng)保險更寬容的成長環(huán)境,讓市場在資源配置中真正的起決定性的作用。
最后,鐘誠真切表示,希望安心保險能和這些創(chuàng)新企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享,能夠把客戶流量變成保險產(chǎn)品,提供給客戶更好的服務(wù)。未來,互聯(lián)網(wǎng)保險企業(yè)可以一起共生、共享、共贏,為中國保險業(yè)開啟發(fā)展的新時代。