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Epsilon推出針對(duì)快餐和休閑快餐館的顧客服務(wù)忠誠(chéng)度解決方案

SaaS 解決方案助力 QSR 品牌創(chuàng)造卓越的顧客體驗(yàn)并保持長(zhǎng)期的顧客忠誠(chéng)度;以采用易于配置的移動(dòng)應(yīng)用程序、全球跨渠道營(yíng)銷活動(dòng)以及多重獎(jiǎng)勵(lì)管理能力為特色
2017-02-08 09:00 7616
Epsilon宣布推出一項(xiàng)全新軟件即服務(wù)(Software-as-a-Service,簡(jiǎn)稱 SaaS)忠誠(chéng)度解決方案,旨在幫助快餐和休閑快餐館 (QSR) 與熱衷數(shù)字化體驗(yàn)的顧客互聯(lián)互動(dòng),增進(jìn)關(guān)系。

上海2017年2月8日電 /美通社/ -- Epsilon®,作為一家致力幫助品牌建立與用戶的聯(lián)系的全球領(lǐng)導(dǎo)者,今天宣布推出一項(xiàng)全新軟件即服務(wù)(Software-as-a-Service,簡(jiǎn)稱 SaaS)忠誠(chéng)度解決方案,旨在幫助快餐和休閑快餐館 (QSR) 與熱衷數(shù)字化體驗(yàn)的顧客互聯(lián)互動(dòng),增進(jìn)關(guān)系。Epsilon 業(yè)界領(lǐng)先的企業(yè)忠誠(chéng)度平臺(tái),即 Agility Loyalty?,現(xiàn)可作為一項(xiàng)安全、可擴(kuò)展的云解決方案,為 QSR 品牌及其特許經(jīng)營(yíng)商提供服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包括深層次研究消費(fèi)者行為、支持個(gè)性化多渠道溝通、多重獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃以及針對(duì)性數(shù)字媒體營(yíng)銷活動(dòng),借此助力 QSR 品牌獲得新的顧客、增加顧客參與度并推動(dòng)重復(fù)訪問和提高忠誠(chéng)度。

 

Epsilon 技術(shù)實(shí)踐總裁 Wayne Townsend 分享道,“顧客偏好的變化和消費(fèi)者技術(shù)的轉(zhuǎn)變正在重塑品牌與消費(fèi)者之間的聯(lián)系方式。QSR 營(yíng)銷商需要移動(dòng)優(yōu)先、易于實(shí)施的營(yíng)銷解決方案,從而時(shí)刻掌握顧客動(dòng)態(tài),真正接觸客戶并與之建立互動(dòng)?!?/p>

他續(xù)說:“通過將 Epsilon 深厚的忠誠(chéng)度專長(zhǎng)和豐富的顧客洞察與按需技術(shù)架構(gòu)相結(jié)合,Agility Loyalty 創(chuàng)造出引人入勝的數(shù)字化顧客體驗(yàn),為QSR營(yíng)銷商實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)增長(zhǎng)助一臂之力。”

Agility Loyalty QSR 包括一個(gè)預(yù)配置的移動(dòng)顧客應(yīng)用程序,并通過強(qiáng)大的 API 組實(shí)現(xiàn)與現(xiàn)有營(yíng)銷和銷售點(diǎn)系統(tǒng)的無縫整合。它還為營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)提供了一個(gè)簡(jiǎn)化的管理控制臺(tái),并具有靈活多變的程序功能,可讓營(yíng)銷商滿足個(gè)體顧客的不同偏好和需求。此外,該解決方案利用 Epsilon 無與倫比的消費(fèi)者洞察力,幫助品牌通過 Epsilon 的數(shù)字消息平臺(tái)Agility Harmony?,以電子郵件、手機(jī)推送和短信的形式,提供個(gè)性化溝通。

Agility Loyalty QSR 的其他特色包括:

簡(jiǎn)單迷人的移動(dòng)應(yīng)用程序:預(yù)配置移動(dòng)應(yīng)用程序包含豐富的立即可用功能,如通過社交軟件登錄和移動(dòng)錢包集成的程序注冊(cè),以及查找最近的商店位置、實(shí)時(shí)積分和獎(jiǎng)勵(lì)、菜單和兌換目錄瀏覽和基于位置的優(yōu)惠等關(guān)鍵功能。

簡(jiǎn)化積分和促銷方案:通過 QSR 解決方案,可輕松實(shí)施定制積分賺取和兌換計(jì)劃、自動(dòng)進(jìn)行跨渠道促銷并允許會(huì)員轉(zhuǎn)贈(zèng)積分。它還提供一系列旨在方便參與和重復(fù)購(gòu)買的選項(xiàng)。

大規(guī)模個(gè)性化互動(dòng):Agility Loyalty 使 QSR 營(yíng)銷商能夠通過不同的渠道和設(shè)備,與用餐者進(jìn)行個(gè)性化溝通,其中包括針對(duì)具體位置、購(gòu)買行為、應(yīng)用活動(dòng)和生活方式的實(shí)時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)。通過預(yù)建營(yíng)銷活動(dòng)模板,營(yíng)銷商可通過 Agility Harmony 或通過其當(dāng)前的電子郵件解決方案,輕松發(fā)送與相關(guān)活動(dòng)和事件相關(guān)的通信內(nèi)容。

不只是軟件:Agility Loyalty QSR 由一系列可靠的服務(wù)支持,包括程序配置、分析、活動(dòng)執(zhí)行和持續(xù)支持。品牌可以選擇各自所需的服務(wù)模式,從全面管理的解決方案到自助服務(wù)等不一而足,有需要時(shí)還可選擇讓 Epsilon 的忠誠(chéng)度專家、創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)、數(shù)據(jù)專家和數(shù)字廣告專家提供指導(dǎo)。

幾十年來,Epsilon 一直是忠誠(chéng)度營(yíng)銷界公認(rèn)的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和創(chuàng)新者,曾幫助推出 1982 年泛美 WorldPass,這是世界上首個(gè)全球常旅客計(jì)劃,也就是市場(chǎng)上較早的忠誠(chéng)度計(jì)劃之一。Agility Loyalty 被 Forrester Research,Inc. 在其 2016 年 1 月的報(bào)告“Forrester Wave?:大型組織的客戶忠誠(chéng)度解決方案,2016 年第 1 季度”中被評(píng)為領(lǐng)導(dǎo)者,如今,Agility Loyalty 的企業(yè)平臺(tái)管理著全球 5.5 億忠誠(chéng)度會(huì)員。

如需更多有關(guān) Agility Loyalty QSR 解決方案的信息,請(qǐng)?jiān)L問:
http://engage.epsilon.com/QSR-loyalty-cn

消息來源:艾司隆
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