北京2021年3月9日 /美通社/ -- 在人力資源管理的各項職能中，招聘可以算是與數(shù)字化結(jié)合最早的模塊之一。無論是早期的電話面試，還是推動招聘工作發(fā)生巨大變化的網(wǎng)絡(luò)招聘，乃至現(xiàn)在的招聘APP、視頻面試等，都使得招聘人員電話、電腦不離手。企業(yè)招聘的目標(biāo)也始終圍繞在合適的時間找到具有能力的人去做合適的工作。然而，在數(shù)字化時代，這項工作也遭遇到新的挑戰(zhàn)。
隨著數(shù)字技術(shù)、視頻和認(rèn)知技術(shù)的快速發(fā)展，讓信息獲取變得極為容易。一方面，候選人的選擇范圍變大，應(yīng)聘方式也從單純地投遞簡歷向雙向吸引與選擇轉(zhuǎn)變；另一方面，這也給員工帶來更多的選擇機會，甚至可能會導(dǎo)致員工原本在企業(yè)的生命周期縮短。那么，數(shù)字化時代的招聘應(yīng)該怎么做呢？
根據(jù)一體化HR SaaS及人才管理平臺北森的調(diào)研顯示，當(dāng)被問及最希望通過數(shù)字化工具解決人才招聘中的哪些問題時，排名前三的分別為占58.1%的優(yōu)化招聘流程，提升招聘效率；占52.1%的對候選人進(jìn)行精準(zhǔn)評價以及占49.7%的改善候選人體驗，提升企業(yè)品牌形象。由此可見，HR對數(shù)字化工具的期待主要集中在效率提升、精準(zhǔn)評價和候選人體驗優(yōu)化這三點上，而數(shù)字化技術(shù)又是否能夠解決這些問題呢？
領(lǐng)先的公司正在不斷地利用數(shù)字化能力來實踐招聘管理的創(chuàng)新。例如，阿里巴巴在觸達(dá)候選人方面，采用了熟人模型聯(lián)結(jié)12萬員工與優(yōu)秀候選人，讓內(nèi)推更自然順暢地發(fā)生。谷歌則是在尋找“谷歌范兒”的產(chǎn)品經(jīng)理時，構(gòu)建了產(chǎn)品經(jīng)理的雙H能力模型，并基于數(shù)據(jù)不斷驗證其價值，以減少錯誤招聘量。而正大集團(tuán)也聯(lián)合了北森和百度來合作共建智能人才庫管理系統(tǒng)，打造智能化的“人才推薦功能”。
人才招聘最早開啟數(shù)字化，當(dāng)今仍在飛速發(fā)展
人才吸引與招聘是最領(lǐng)先的數(shù)字化人才管理陣地，新技術(shù)被積極應(yīng)用，新工具和新產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)。招聘的數(shù)字化實踐一般從渠道管理開始，以提升效率為目標(biāo)，再延伸至招聘全流程，運用工具提高人才識別質(zhì)量、候選人體驗，實現(xiàn)自動化運營的效果。
而在未來，招聘也有望實現(xiàn)全面智能化，讓招聘過程不再有輪次的概念，而是不斷補充候選人的信息，通過諸如AI面試、人際網(wǎng)絡(luò)分析、情緒識別等技術(shù)或工具錨定最匹配企業(yè)和崗位的候選人。
數(shù)字化幫助人才吸引與招聘實現(xiàn)三方面的突破：長期連接、全面識人、工程效率再升級。
人才吸引與招聘數(shù)字化入手點
隨著招聘領(lǐng)域數(shù)字化工具的推陳出新，這時候是應(yīng)該擁抱新趨勢，還是盡量保守呢？其實，可以從以下四項作為進(jìn)入招聘數(shù)字化的入手點。
盡可能多嘗試新工具新技術(shù)。隨著大數(shù)據(jù)、人工智能與人才招聘的深度融合，衍生出的智能外呼機器人、全流程在線招聘平臺、AI視頻面試工具等可以顯著提升HR的工作效率。例如北森推出的AI視頻面試應(yīng)用 -- 閃面、人才庫激活、簡歷解析等工具都可為企業(yè)開啟流程化、智能化、科學(xué)化的人才甄選工作。
把數(shù)據(jù)用起來，從數(shù)據(jù)中找答案。在招聘過程中會持續(xù)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，因此用好招聘數(shù)據(jù)既能幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)招聘過程的問題，也可以驗證創(chuàng)新嘗試的價值。通過招聘數(shù)據(jù)跟蹤、面試官評價和行為數(shù)據(jù)，企業(yè)可以對招聘的有效性、達(dá)成率等關(guān)鍵指標(biāo)形成閉環(huán)分析。通過數(shù)字化人才畫像、候選人多項數(shù)據(jù)，企業(yè)也可得到有關(guān)人才識別效能、人才質(zhì)量等關(guān)鍵指標(biāo)的結(jié)論，更好地做出人才決策。
盡早搭建數(shù)字化招聘平臺。企業(yè)可以盡早規(guī)劃和著手搭建數(shù)字化招聘平臺，實現(xiàn)全流程和全量數(shù)據(jù)在線。搭建一套招聘管理平臺，從需求提出到入職管理在線完成全部招聘工作，可以極大提高招聘流程的規(guī)范性并降低管理難度。而這不僅是實現(xiàn)數(shù)據(jù)記錄存儲的基礎(chǔ)架構(gòu)，也是連接各角色/信息源的最佳手段之一。
運用數(shù)字化工具強化渠道優(yōu)勢，發(fā)揮連接的價值。企業(yè)可以建設(shè)一套集合招聘門戶、社交渠道、內(nèi)外部人才推薦、內(nèi)部人才市場、外部人才庫的全渠道運營體系。通過組織打造專門的運營團(tuán)隊，對外以招聘門戶、微官網(wǎng)作為精準(zhǔn)傳播載體，對內(nèi)以人脈裂變?yōu)橐劳?，再大批量招聘領(lǐng)域逐步減少對外部渠道的依賴。同時，再利用數(shù)字工具的連接特性，將自運營渠道擴展至部分內(nèi)部人才和離職員工群體，結(jié)合自動化、智能化、可視化等特性進(jìn)一步連接崗位和優(yōu)秀候選人。
如果從整個數(shù)字化人才管理的角度來看，招聘是最值得開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型的切入點，它不僅持續(xù)有大量的數(shù)據(jù)產(chǎn)生，也有不少流程效率的問題亟待解決，同時也有協(xié)作需要更加順暢的需求。大家不妨從這里開始邁向人才管理的數(shù)字換轉(zhuǎn)型之路吧。
北森現(xiàn)已幫助數(shù)千家企業(yè)完成了招聘數(shù)字化的轉(zhuǎn)型提升，并擁有跨越11大行業(yè)的海量數(shù)據(jù)和5000余家中大型企業(yè)客戶的豐富案例。3月17日起，北森“2021招聘科技趨勢峰會”將分別在廈門、重慶、深圳、武漢、廣州、上海、南京、杭州、北京9個城市相繼召開。屆時，將有來自VIPKID、海信集團(tuán)、曠視科技、脈脈、哈啰出行、新東方、名創(chuàng)優(yōu)品、樊登讀書、百勝中國、泡泡瑪特、字節(jié)跳動、貝殼找房、新華三、新力控股、新奧集團(tuán)、海信集團(tuán)、優(yōu)衣庫、中國核建、蒙牛、京東方、科沃斯等名企高管及HR領(lǐng)域菁英人士共聚一堂，共同探討招聘行業(yè)的創(chuàng)新實踐與未來變革。此外，在本次峰會上，北森人才管理研究院將聯(lián)合中國人民大學(xué)勞動人事學(xué)院共同發(fā)布《2021中國企業(yè)招聘科技趨勢報告》，并舉行“R-Tech招聘科技年度大獎”的頒獎典禮。報名通道現(xiàn)已開啟，詳情關(guān)注北森官方公眾號。
