上海2022年1月28日 /美通社/ -- 農(nóng)歷虎年新春將至，雖然部分地區(qū)疫情反復(fù)，但是作為中華民族最重要的傳統(tǒng)節(jié)日，依然迎來(lái)了出行高峰。據(jù)華住集團(tuán)統(tǒng)計(jì)，旗下各大城市酒店預(yù)定量較2021年同期相比穩(wěn)中有升，同時(shí)在冬奧帶動(dòng)下，沈陽(yáng)、哈爾濱等北方城市預(yù)定量有所攀升。
冬奧恰逢春節(jié)出行人口多、流動(dòng)量大，酒店的疫情防范更加不容忽視。華住今年繼續(xù)加碼“華住服務(wù)”，并在防疫安全、住客體驗(yàn)、新春關(guān)懷等層面著重加強(qiáng)，讓旅客在酒店也能安心過(guò)年。
30秒入住、無(wú)接觸服務(wù) 智能化防疫保障酒店春節(jié)安心安全
華住旗下酒店充分運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)優(yōu)勢(shì)，達(dá)到多場(chǎng)景智能化無(wú)接觸服務(wù)，給出游的住客營(yíng)造安心、便捷的住宿體驗(yàn)。華住旗下某酒店負(fù)責(zé)人介紹：針對(duì)春節(jié)期間客流量大的情況，門店倡導(dǎo)“無(wú)接觸服務(wù)”，鼓勵(lì)旅客進(jìn)行自助入住、退房及開票等事宜，并在容易產(chǎn)生人員聚集的區(qū)域如酒店大堂、公區(qū)等地設(shè)置“一米線”控制旅客間的安全距離，在餐廳則通過(guò)調(diào)整桌椅布局，設(shè)置一桌一椅、單人單座的形式，杜絕集聚就餐現(xiàn)象的出現(xiàn)。智能服務(wù)機(jī)器人，對(duì)于有快遞、外賣需求的旅客來(lái)說(shuō)更是安全的保障。
此外，華住的智能化客房也將成為春節(jié)期間喜歡“宅酒店”旅客的首選，通過(guò)智能客控系統(tǒng)，旅客可用語(yǔ)音控制室內(nèi)照明、調(diào)節(jié)空調(diào)溫度、開關(guān)電視，還可閉合窗簾、聯(lián)系前臺(tái)工作人員等，滿足了旅客足不下床的深度“宅”。
上圖：華住“華掌柜” 下圖：漢庭新品門店客房?jī)?nèi)的智能客控
疫情防范多措并舉 春節(jié)活動(dòng)豐富多彩
針對(duì)旅客最為關(guān)注的酒店內(nèi)消毒衛(wèi)生情況，華住旗下酒店今年春節(jié)也做了進(jìn)一步的加強(qiáng)。在酒店工區(qū)建立透明消毒臺(tái)賬，對(duì)高頻接觸物體每2小時(shí)消毒記錄1次，同時(shí)張貼校服記錄表，做到包括日期、時(shí)間、消毒人簽名等在內(nèi)的消毒工作可追溯。華住還準(zhǔn)備了完善的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，保障旅客在酒店安全安心過(guò)年。
除了在疫情防控層面的諸多舉措外，華住旗下酒店還在春節(jié)期間推出特色活動(dòng)和住店優(yōu)惠活動(dòng)，為旅客朋友送上新春祝福。一些門店在大年三十、初一將為店內(nèi)過(guò)節(jié)的旅客安排包餃子、包湯圓、看春晚的活動(dòng)，讓旅客感受家的溫暖；而在一些重點(diǎn)城市如廣州、青島、重慶、昆明、桂林等地針對(duì)高端酒店宋品、施柏閣大觀、施柏閣和永樂(lè)半山推出多項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)；寵物友好酒店花間堂也推出春節(jié)相關(guān)活動(dòng)，如針對(duì)不同房型提供包括寵物大禮包、寵物免費(fèi)清潔費(fèi)（一只）及免費(fèi)景點(diǎn)門票、晚安甜湯在內(nèi)的優(yōu)惠套餐等，讓攜寵旅客住的安心放心。
華住還對(duì)酒店公區(qū)進(jìn)行了虎年主題裝飾，打造以店為家的新春氛圍，同時(shí)華住旗下桔子酒店定制了虎年新春口罩，屆時(shí)這批充滿年味的口罩將作為小禮物送給到店旅客。
桔子上海外灘中山南路酒店為住店客人準(zhǔn)備了虎年定制新春口罩
華住旗下酒店準(zhǔn)備就緒 高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求護(hù)航冬奧
華住旗下北京華騰國(guó)貿(mào)美居酒店作為首批與北京冬奧組委簽約的官方接待酒店，目前已經(jīng)開始接待媒體記者，此前針對(duì)冬奧期間的疫情防控，酒店已從閉環(huán)路線設(shè)計(jì)、服務(wù)接待方案、防疫物資采購(gòu)、安全規(guī)范、應(yīng)急預(yù)案演練等多方面開展實(shí)地培訓(xùn)和演練。
此外，華住集團(tuán)旗下酒店也紛紛出臺(tái)冬奧防疫應(yīng)對(duì)措施，如要求員工上班期間必須佩戴口罩，每日進(jìn)行體溫檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)匯報(bào)，每周進(jìn)行核酸檢測(cè)。對(duì)于到店旅客，門店將進(jìn)行嚴(yán)格的入住管理，除了必要的口罩和健康碼外，進(jìn)（返）京人員辦理酒店入住手續(xù)需持48小時(shí)內(nèi)核酸檢測(cè)陰性證明，同時(shí)門店提倡打包減少堂食，并對(duì)到店旅客贈(zèng)送防疫禮包。
上圖：北京華騰國(guó)貿(mào)美居酒店 下圖：北京華騰美居酒店,冬奧會(huì)住客辦理入住
冬奧期間，門店實(shí)現(xiàn)人員24小時(shí)在崗，特別是應(yīng)急小分隊(duì)、搶險(xiǎn)小分隊(duì)、微型消防站24小時(shí)著裝備勤，確保隨叫隨到。部分門店還將設(shè)立隔離室，方便急救人員在有疫情和突發(fā)性疾病發(fā)生時(shí)能夠第一時(shí)間進(jìn)行相關(guān)處置，并快速轉(zhuǎn)運(yùn)病人。
在食品安全層面，對(duì)食品原材料嚴(yán)格把控，不采買進(jìn)口冷凍食品和中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)出產(chǎn)的食品原材料。食品煮熟煮透，對(duì)容易變質(zhì)發(fā)霉的食品在日常巡視中重點(diǎn)關(guān)注和品嘗。同時(shí)，門店提前對(duì)客房?jī)?nèi)所有電視進(jìn)行調(diào)試，確保電視頻道具備觀看冬奧會(huì)直播的功能，保障旅客在歡度春節(jié)時(shí)欣賞全球頂尖運(yùn)動(dòng)員帶來(lái)的體育盛宴。
