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北京2013年1月9日電 /美通社/ -- 今天，中國國際航空股份有限公司（以下簡稱“國航”）舉辦了以“鳳凰知音 天下行”為主題的新聞發(fā)布會，將原有常旅客計劃“國航知音”正式更名為“鳳凰知音”，英文名稱延用“PhoenixMiles”。自此，國航及國航系成員公司深圳航空（以下簡稱深航）、澳門航空、山東航空、北京航空、大連航空及西藏航空將實現(xiàn)在同一常旅客計劃平臺的運營。中國航空集團公司黨組書記王銀香、中國國際航空股份有限公司副總裁王明遠及國航系各成員航空公司領(lǐng)導(dǎo)參加了此次發(fā)布會。
近年來，國航以打造全流程無縫隙的旅客出行體驗為目標，舉全公司之力提升服務(wù)品質(zhì)。依托中國民航第一個服務(wù)管理體系，國航狠抓服務(wù)細節(jié)，精簡旅行環(huán)節(jié)，統(tǒng)一服務(wù)標準。以此為基礎(chǔ)，國航對服務(wù)產(chǎn)品進行了深度整合和精心設(shè)計，力圖使之構(gòu)成結(jié)構(gòu)完整、關(guān)聯(lián)密切的服務(wù)產(chǎn)品體系，圍繞北京樞紐打造的通程登機行李直掛，快速通關(guān)、城市快線、登機口候補服務(wù)，一站式服務(wù)熱線95583、24小時提供旅客幫助的國航小秘書……一系列產(chǎn)品為旅客帶去便捷快速、舒適尊享的旅途感受。此次啟用的“鳳凰知音”常旅客計劃，實現(xiàn)了國航系成員公司常旅客計劃資源的融合，使大國航系的服務(wù)一致化、產(chǎn)品體系化取得了新的突破。
國航于1994年推出常旅客計劃，是中國大陸首個擁有常旅客計劃的航空公司，航空及非航空合作伙伴數(shù)目均處于業(yè)內(nèi)領(lǐng)先地位。隨著深航于2012年11月29日正式加入星空聯(lián)盟，深航“尊鵬”俱樂部也已與“國航知音”常旅客計劃進一步實現(xiàn)了資源的優(yōu)化配置，雙方合作日益緊密。以此為契機，為調(diào)動更多的資源與力量為旅客提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，國航進一步聯(lián)合國航系下的澳門航空、山東航空、北京航空、大連航空和西藏航空，啟用國航系統(tǒng)一的“鳳凰知音”常旅客計劃，會員數(shù)量將達到2500萬人，各成員公司的常旅客都能夠享受“鳳凰知音”常旅客計劃的優(yōu)惠升級。
“鳳凰知音”常旅客計劃是一項遍及世界的里程獎勵活動，擁有多達35家航空公司合作伙伴，其中既有包括國泰航空公司在內(nèi)的戰(zhàn)略合作伙伴，又有美國聯(lián)合航空公司、漢莎航空公司等星空聯(lián)盟合作伙伴?！傍P凰知音”會員將可盡享星空聯(lián)盟所屬各成員公司航空里程累積及服務(wù)共享資源。此外，“鳳凰知音”也是國內(nèi)擁有最多非航空合作伙伴的航空公司，簽約合作伙伴達200多家。服務(wù)資源遍及北京、上海、成都、廣州及港澳臺等主要城市和地區(qū)，覆蓋餐飲娛樂、旅游休閑、銀行理財、時尚、運動健康等多個領(lǐng)域。“鳳凰知音”會員在簽約合作伙伴處消費，均可累積里程，換取獎勵機票、獎勵升艙、“知音商城”產(chǎn)品等多種獎勵。無論是累積里程還是消費里程，“鳳凰知音”會員都將擁有更多、更廣的選擇。 在未來，國航將進一步加強與會員及廣大旅客的溝通與交流，努力完善“鳳凰知音”常旅客計劃，推出更多創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)，使“鳳凰知音”旅客一卡在手，舒心行遍天下。
關(guān)于國航：
中國國際航空公司是中國唯一的載國旗航空公司，承擔著中國國家領(lǐng)導(dǎo)人出國訪問的專機任務(wù)，星空聯(lián)盟成員。截至目前，國航擁有以波音、空客為主的各型客貨飛機432架（含控股公司），航線280余條，覆蓋30個國家和地區(qū)，依托于星空聯(lián)盟強大的航線網(wǎng)絡(luò)，國航旅客可順暢到達193個國家的1356個目的地。了解更多信息，請登錄國航網(wǎng)站 www.airchina.com。
